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The Ritz-Carlton - Coggle Diagram

- - - - Estándares dorados
      - Pasión por la excelencia
      - Crear invitados de por vida
    - - Ir más allá del servicio al cliente, de las exectativa
- - - - Desarrollo de habilidades del servicio al cliente
    - - Broches de oro
    - - Estándares dorados
      - Patrones de oro
    - - Capacitación en el trabajo
    - - Reuniones de 10-15 minutos dentro de cada departamento
        
        Estándares de oro
        
        Valores de la empresa