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Aprendizaje y memoria, Gonzalez Mozo Paulina, Referencia - Coggle Diagram
Aprendizaje y memoria
Teorías conductuales del aprendizaje
Condicionamiento clasico
Respuesta condicionada (RC).
Se aplica a las respuestas controladas por el sistema autónomo
Los consumidores pueden aprender a sentir hambre, sed o activación cuando están expuestos más tarde a las marcas
Estímulo condicionado (EC)
Repetición
Aumenta la fuerza de las asociaciones entre el estímulo y la respuesta, y evita el debilitamiento
en la memoria
Frases publicitarias de productos, que se repiten tanto, que quedan grabadas en la mente de los consumidores
Estímulo incondicionado (EI)- causa la respuesta
Extinción
Ocurre cuando los efectos de un condicionamiento previo se reducen y finalmente desaparecen
Un producto se expone tanto en el mercado que pierde su atractivo original
Con el tiempo, el segundo estímulo causa una respuesta similar debido a que lo asociamos con el primer estímulo.
Ocurre cuando un estímulo que produce una respuesta se aparea con otro estímulo que inicialmente no producía una respuesta por sí mismo.
Generalización de los estímulos
Efecto halo
Las personas reaccionan a otros estímulos similares de forma parecida a la respuesta ante el estímulo origina
Marca oculta
Se encubre el verdadero origen de un producto
Los estímulos generan respuestas similares
a un EC de evocar respuestas condicionadas parecidas
Discriminación de los estímulos
Ocurre cuando un EI no aparece después de un estímulo similar a un EC
Cuando esto sucede, las reacciones se debilitan y pronto desaparecen
Condicionamiento instrumental/ operante
Ocurre de 3 maneras
El reforzamiento negativo también fortalece respuestas, de manera que se aprende la conducta adecuada
Castigo ocurre cuando una respuesta va seguida de sucesos desagradables
El ambiente ofrece un reforzamiento positivo en forma de recompensa, la respuesta se fortalece y se aprende la conducta adecuada
la respuesta se emite porque es instrumental para obtener una recompensa o evitar un castigo
Moldeamiento
La conducta deseada se aprende durante un periodo, conforme las acciones intermedias se recompensan en un proceso
Las respuestas se realizan de forma deliberada,
para una meta, y pueden ser más complejas.
El individuo aprende a desempeñar conductas que producen resultados positivos, y a evitar los que producen resultados negativos.
Reforzamiento para los mercadólogos
Reforzamiento de intervalo fijo
Produce una recompensa
Reforzamiento de intervalo variable
Cada individuo no sabe exactamente en qué momento recibirá el reforzamiento, debe responder con una frecuencia consistente
Reforzamiento de razón fija
Este programa motiva a las personas a continuar realizando
la misma conducta una y otra vez
Reforzamiento de razón variable:
La persona recibe el reforzamiento después de
cierto número de respuestas, pero desconoce la cantidad de respuestas requeridas.
(Estímulos o eventos percibidos del mundo exterior), y de cosas que salen de la caja ( respuestas o las reacciones a dichos estímulos).
Consideran la mente como una “caja negra” y destacan los aspectos observables del comportamiento
Señalan que este proceso es el resultado de
respuestas a eventos externos
Aplicación del aprendizaje en marketing
Asociaciones de marketing positivas
estímulo positivo para crear una
asociación deseable
El orden del estímulo condicionado y el estímulo incondicionado afectan el aprendizaje
El estímulo condicionado debe presentarse antes del estímulo incondicionado
Con una presentación secuencial ocurre el condicionamiento
Desgaste publicitario
Los consumidores se acostumbrar a escuchar o ver un estímulo, que ya no le ponen atención
Repetición de marketing
Recordatorio de los beneficios del producto
Demuestra su relevancia para el consumidor
Crea conciencia del producto
Generalización e estímulos
Proceso de generalización de estímulos suele ser básico para las decisiones de marca
Valor de marca
Una marca tiene asociaciones positivas en la memoria de un consumidor, lo cual produce una gran lealtad
El papel de la memoria en el aprendizaje
Almacenamiento
La información se retiene en la memoria
Recuperación
La infiormacion se almacena en la memoria, se encuentran cuando se necesitan
De codificación
La información se coloca en la memoria
Memoria
Implica un proceso en el que se adquiere y almacena información durante un tiempo
La información nueva que asociamos con otra información que ya existe en la memoria, tiene mayores posibilidades de ser retenida
Tipos de significados
Sensorial
Color o forma
Semántico
Asociaciones simbólicas
Sistema de memoria
Memoria de corto plazo
Almacena información durante un periodo limitado, y posee una capacidad limitada
Memoria de largo plazo
Es el sistema que nos permite retener información durante mucho tiempo.
Memoria sensorial
Este almacenamiento es temporal: Dura un par de segundos a lo mucho
permite almacenar la información que recibimos con nuestros sentidos.
El proceso de aprendizaje
Aprendizaje accidental
Los consumidores reconocen marcas y canciones publicitarias de productos que ni siquiera utilizan
Es involuntaria y casual
El aprendizaje
Se aprende hasta cuando no hay intensión de hacerlo
Cambio relativamente permanente en la conducta, provocado por la experiencia
Proceso continuo, expuesto a estímulos nuevos, retroalimentación continua= modificación de la conducta
Aprendizaje Observacional
El aprendizaje resulta de
una experiencia vicaria
La gente observa los actos de otros y se percata de los reforzamientos que reciben por sus conductas
La gente almacena la observación en la memoria y acumula conocimiento, lo utiliza para guiar su conducta
Moldeamiento
El proceso de imitar la conducta de otro
Como ocurre
Retención
El consumidor guarda una conducta en la memoria
Proceso de producción
El consumidor tiene la habilidad para la conducta
Atención
El consumidor se enfoca en la conducta de un modelo
Motivación
El consumidor debe estar motivado a realizar estos actos
Teoría cognoscitiva del aprendizaje
Destaca la importancia de los procesos mentales internos.
las personas usan de forma activa la
información del mundo que les rodea para dominar su entorno
Gonzalez Mozo Paulina
Número 11 de lista
Referencia
Solomon, M. (2008).
Comportamiento del consumidor. Recuperado de
https://drive.google.com/drive/folders/1soc8yCnE86R1aDzO3zvrgm9C1lu8P74r