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EL MERCADO Y LAS NECESIDADES DEL CLIENTE EN LA INVESTIGACIÓN, Tras un…
EL MERCADO Y LAS NECESIDADES DEL CLIENTE EN LA INVESTIGACIÓN
Una buena investigación del cliente ayuda a elegir los productos, a medida de su comercialización, y desarrollar tácticas de venta para la gente en su mercado sobre la base de una información fiable y precisa.
Tras un análisis de los clientes
Atraer a más clientes
Afinar su enfoque del servicio al cliente
Aumentar sus ventas
Crear el mensaje de marketing adecuado
Elevar la frecuencia de visitas de sus clientes
Aumentar la cantidad que satisface la demanda de sus clientes
Disminuir costos
Establecer el mejor precio para sus productos
La identificación de las necesidades del cliente, así como sus preferencias, le permitirá adaptar las estrategias y tácticas que detallará en su plan de marketing.
La investigación del cliente proporciona más información en profundidad sobre las necesidades, deseos, expectativas y comportamientos de los clientes.
Métodos de investigación de los clientes
Pruebas de concepto
Auditando el servicio al cliente
Pruebas de branding y experiencia de usuario
Los estudios de satisfacción del cliente
Monitoreo de medios sociales
Investigación de su posicionamiento
La investigación del proceso de decisión del consumidor
Cambios de precios
La publicidad y la promoción de la investigación
Comprador misterioso
La identificación de las necesidades del cliente
Saber de lo que quieren sus clientes y por qué.
Identificar a sus clientes
Lugar de residencia
Actividades recreativas
Ingresos disponibles
Ocupación
Años
Género
Entender por qué hacen sus compras
Necesidades de la familia
Las presiones presupuestarias
Necesidades sociales o emocionales
Demandas de trabajo
Preferencias de marca
Ayuda a encontrar la manera de convencerlos de que necesitan de sus productos y servicios.
Considere sus hábitos de consumo
La porción de ingresos que gastan en el tipo de productos o servicios que vende
Su presupuesto
Su ingreso promedio
Identificar los métodos preferidos de compras
Toman decisiones de compra espontáneas o cuidadosamente
Compran en línea, por teléfono o en tiendas
Averigüe lo que piensan de usted
Sus productos y servicios
Servicio al cliente
Competidores
Los negocios exitosos obtienen beneficios mediante la comprensión de las necesidades del cliente.
