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沟通的精炼框架 - Coggle Diagram
沟通的精炼框架
内容维度
如何成为合格的表达者
主题意识——始终要清晰地标定出沟通中确切的核心
在你主导/独立控制的表达中(譬如演讲)，主题意识就是“
减法”
意识
用时间和逻辑框架的剪刀，做到内容无从删减，最后一定会使主题突出
用
时间
来限缩
为内容建构一个
逻辑框架
因果：
原因-结果
原因-结果-应对方略
分类，譬如：
时间顺序：过去-现在-未来
空间方位：省内-国内-国外
年龄标准：幼年-青年-老年
结构要素：用关键词，把整个内容最重要的结构要素提炼出来
在互动的对话情景中，主题意识就是“
概括总结
”意识
你不需要担心你的总结并不准确，如果不准确，对方会直接修正你，对方一旦修正了，就以为着他会告诉你，他最重要的关切是什么。此时，你重新获得了一个聚焦的主题
将信息简化，把信息聚焦，从而凸显主题，这是作为合规表达者的责任
需求维度
如何击中对方需求
让对方的需求得以满足，这样的沟通对方才会愿意真情投入，才有可能与你产生真实有效的协同
举例：
夫妻对房屋设计的争执，可以探问：妻子为什么需要一个凸窗？丈夫为什么想要建一个车库？
在探询后，可以获得一个需求清单：
1）早晨的明亮阳光
2）舒适的阅读场所
3）复古的装饰风格
4）可以招待朋友伙伴的宽敞空间
触达对方需求的的方法
探问
和
建构
明确自己目前满足的需求维度，并且尝试迁移到其他需求层次，这是建构需求的有效办法
举例：
如何把梳子卖给和尚？
善男信女风尘仆仆长途跋涉而来，只为拜佛求愿。但他们大多因为远行满脸污垢、披头散发，如此拜佛，岂不是对佛之不敬？
关系维度
如何维护好人际关系
沟通关系的融洽，是因为你满足了沟通对象某种深层的心理诉求
维护关系的三个动作指引
碰面时尽量赏识对方
对话时发现共同交织
譬如着装/兴趣喜好/关注的热点问题...
给反馈和建议时，尽量让对方有所选择
(如果你能让对方有可能选择，让对方对自己的决策产生了控制。很大程度上， 会使得对方的自主性得到满足，而使关系变得融洽）
表达不仅要有内容，而且要有温度
精炼框架：人际沟通的”三点三线“
3点：
主体、产品、对象
3线：
主体和产品之间是“
内容
”
产品和对象之间是“
需求
”
主体和对象之间是“
关系
”
图示
你的内容主旨清晰吗？你想讲的全部内容能否概括成主题句或关键词，那些与主题无关的内容，是否应该删减？
你的沟通对象有什么需求？你的表达能否切中或唤起他们的需求？
你做了什么具体的努力，营造了一个和对方友善的对话关系？
