Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Omnia - Coggle Diagram
Omnia
Yritysääni vastaa kysymymksiin?
Mitä mahdollisuuksia yritysääni luo? Tavoittaa asiakkaaat paremmin
Yritysäänen kokemusten tulkintaa
Mitä vahvuuksia yritysääni tuo yritykselle? Yhtenäisyyttä, selkeyttä, suuntaa, erottautumista,
Yritysäänen vastaanottajat? Asiakkassegmentit
Onko rajoitteita? Miten saavutettavuus direktiivi vaikuttaa äänensävyn muodostamiseen.
Yrityskulttuurin vaikutus yritysäänen luomiseen? Yrityskulttuurin puhetapa ja sanavalinnat ovat yritysken persoonan luonnissa kanava. Yyritysääni joka koetaan aitona organisaatiossa, välittyy myös vastaanottajalle.
Mikä vaikuttaa yritysäänen muodostumiseen? Maine vaikuutaa suoraan keskustelun sävyyn. (Ellun kanat, 2018. VR.toimitusjohtaja)
Viestinnän näkökulmasta, viestien lähettäjällä ja vastaanottajalla voi olla eri tulkinta, joka on hyvä huomioida viestinnässä eri asiakassegmenteille
Mitkä ovat yritysäänen tärkeimmät elementit?
Äänensävyllä vaikutetaan myös mielikuviin
Yhdessä äänensävy ja ydinviesti määrittävät yrityksen persoonan (Ellun kanat 2018. Mitä tapahtuu mahdollisuusviestinnän työkirja.)
Miten saadaan viestintätulvassa saada yrityksen äänensävy esille?
Äänensävy muodostuu yritysken käyttämästä kielestä ja sanomisen tavasta (Ellun kanat 2018, Mita tapahtuu mahdollisuusviestinnälle.)
Yritysääni eri kanavissa
https://alessandramartelli.com/en/freebies/tone-of-voice/
Sanoilla on positiivinen ja negatiivinen tunnevaikutus
Äänesävy voi osoittaa ominasusuutta mitä haluat välitää vastaanottajille
Auttaa rakentamaan luottamusta
https://www.pixus.uk/the-importance-of-tone-of-voice-and-why-you-should-get-it-right/
Albert Mehrabian (1967)
https://books.google.fi/books?hl=en&lr=&id=pNwzDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT272&dq=tone+of+voice+in+communication+definition&ots=cHGqE8oe6G&sig=ywPn0E8OwmE2D5lFuTRsuGbzLS8&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false
Kyselytytutkimus: Työntekijät/ Henkilöstö
Analysointi
Kyselytutkimukset: Sidosryhmät
Yritysääni tutkimuksen esittelyn runko
Liiketoiminnan näkökulmasta
Tutkimuksen näkökulmasta
Haastattelut
Ohjausryhmä
Muodostaja
Sidosryhmä
Vastaanottajat
Muodostajat
Kyselytutkimus henkilöstö ja opiskelijat
Henkilöstö; muodostaja
Opiskelijat; vastaanottaja ja muodostaja
Kyselytutkimus sidoryhmät
Sidosryhmä; vastaanottaja
Tutkimustulokset Haastattelujen osalta
Viestinnän ja markkinoinnin näkökulmasta
Tutkimustulokset Kyselytutkimuksien osalta
Yritysäänen rakennusken näkökulmasta
Yritysäänen ehdotus
Brändin näkökulmasta
Yritysäänen rakentamisen toimenpide-ehdotusket
Yritysäänen tutkimuksen tavoitteet
Yritysäänen trendit ja tulevaisuuden suunta
Yritysäänen vaikuttavat brändinrakennus elementit
Viestintästrategia
Organisaatiokohtainen suunnitelma
Kohderyhmäkohtainen suunnitelma
Kanavakohtainen suunnitelma
Brsändin vahvistus
Brändirakentamisen startegia
Tavoitteet
Liiketoiminta
Arvot
Missio
Visio
Mittarit
CES = Customer effort score
NPS = Net promoter score
CSAT = Customer satisfaction
CAC = customer acquisition kustannus
Konvesio
Brändin ulottuvuudet (GAD 2001, 42-46)
Toiminnallinen ulottuvuus
Psygologinen ulottuvuus
Eettinen ulottuvuus
Sosiaalinen ulottuvuus
Asiakashallinta strategia
Asiakasegmentointi
Toimenpidesuunnitelma
Asiakassuhteen kehitysuunnitelma
Kehityksen seurantasuunnitelma
Markkinointistrategia
Tutkimustulokset
Yhtäläsiyyksiä
Eroavaisuuskia
Swot
sanapilvet
Excel
Haastattelut
Ohry
Haastattelukysymysten ulottuvuudet
Sidosryhmät
