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caracteristicas del comercio electronico - Coggle Diagram
caracteristicas del comercio electronico
ESPACIO VIRTUAL
Este tipo de comercio no necesita de un salón de ventas donde exhibir sus productos.
VIRTUALIDAD
No utiliza empleados que se encuentren cara a cara (face to face) con el cliente, puesto que no ofrece un espacio físico real.
Tipo de productos/servicios
No cualquier producto puede ser comercializado por las redes electrónicas.
CLIENTES
El tipo de cliente que realiza compras por el comercio electrónico varía en cuanto a su edad, aunque mayormente son personas jóvenes o de mediana edad que tienen naturalizado el acceso a Internet.
Contacto con el receptor
Con este tipo de comercio electrónico, no es necesario que el cliente se traslade a ningún lado puesto que el producto puede ser adquirido y abonado de forma online para luego ser recibido por correo en el domicilio del cliente.
INTERACCION
El cliente debe tener una vía o acceso de comunicación para poder efectuar preguntas y el vendedor debe contar con las herramientas necesarias
PERSONALIZACION
las estrategias de venta se pueden personalizar en función de los gustos de cada cliente.
Extensión de los límites geográficos y horarios
es importante indicar que la empresa puede captar clientes indistintamente de cuán alejados del punto logístico (depósito) o punto de venta se encuentre el producto, por tanto es un modo de ampliar la cartera de clientes.
Riesgos para comerciantes
El poseer un comercio electrónico implica que el cliente puede abonar los productos que adquiere mediante transferencia bancaria, pago con tarjetas de crédito o en efectivo.
Riesgos para clientes
Los clientes también pueden resultar víctimas de estafas, particularmente cuando el comerciante no es conocido.