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CALIDAD - Coggle Diagram

- - - - 18000
        
        Evaluación de la calidad de los productos elaborados de forma masiva, mediante la detección de errores basados en estándares definidos.
        Detección de los productos que no se ajustan a los estándares
        
        Se comienza a involucrar y poner responsabilidad a los inspectores para la evaluación de la calidad y la detección de errores
        
        Inspectores utilizan estándares para detectar las partes que no se ajustaban, teniendo un avance teniendo un sistema de inspección mas consistente.
        
        A principios del siglo XX
        la inspección por estándares se refino aun mas siendo clave en la línea de ensamble de Henry Ford en el sistema administrativo propuesto por Frederick W. Taylor.
        
        Durante toda la década de 1920 se limito a contar y detectar la mala calidad.
        
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    - - Control de los procesos a través de métodos estadísticos que estabilicen y reduzcan la variación en el mismo. Surge el muestreo como evolución de la inspección
        
        1931 Walter A. Shewhart dio un fundamento científico a la calidad mediante la publicación del libro Economic Control of Quality of Manofactured Product.
        
        Dándose a conocer las cartas de control y el estudio de la calidad a través de variables.
        
        Establecer que el conocimiento obtenido con la realización de estudios estadísticos puede usarse para mejorar el control mediante la estabilización y reducción de la variación en el proceso.
        
        Harold F. Dodge y Harry G. Roming iniciaron la aplicación de la teoría estadística a la inspección por muestras y desarrollan el muestreo de aceptación como sustituto de la inspección al 100%
        
        Durante la Segunda Guerra Mundial el gobierno de EU promovió la aplicación del control estadístico en la industria
        
        1943 y 1945 un total de 810 organizaciones enviaron representantes al curso sobre control estadístico de calidad impartido por Office of Production Reserch and Development
        
        En Japón un país devastado y derrotado por la segunda guerra mundial alcanzando la plenitud de la etapa de control estadístico de calidad, siendo la semilla de nuevos conceptos de calidad.
        
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  - - - 1995
        
        Se toma conciencia de que la calidad es un asunto estratégico, una ventaja competitiva y una oportunidad de negocio, se incorporan conceptos relacionados con la calidad: innovación, control y mejora.
        Sistema esbelto y flexible que puede crear valor para el cliente y las partes interesadas, a través de los procesos, realizando las cosas mejor, mas rápido y a menor costo.
        
        Al final de la década de 1990, el movimiento por la calidad llevaba en occidente casi 20 años, desarrollando una conciencia clara en las principales organizaciones de que
        la calidad es un asunto estratégico, una ventaja competitiva y una oportunidad de negocio.
        
        En muchas compañías, los viejos supuestos y modelos mentales acerca de que la calidad es un problema y es una labor de manufactura, seguían dominando algunas de las prácticas directivas.
        
        La globalización y la era de la información ha llevado a muchas organizaciones lideres se reestructuren y se concentran en lo que es clave.
        
        Es indispensable desarrollar ventajas competitivas y profundizar la estrategias para hacer las cosas mejor, mas rápido y a menor costo a través de los 3 conjuntos de actividades de la calidad:
        
        Innovación
        
        Control
        
        Mejora
        
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    - - Control de los procesos a través de métodos estadísticos que estabilicen y reduzcan la variación en el mismo. Surge el muestreo como evolución de la inspección
        
        1980 se toma plena importancia estratégica de la calidad, de su mejora y de la satisfacción del cliente.
        
        Muchas empresas y organizaciones del mundo occidental iniciaron sus programas de gestión de la calidad total como una acción estratégica para mejorar la competitividad.
        
        1986 libro Out of the Crisis, Quality, Productivoty and Competitive de E. Deming expone los principios en los que se debe basar la administración de una organización para mejorar su competitividad en forma continua
        
        En 1987 aparecieron la serie de normas ISO-9000, con el objetivo de unificar y estandarizar los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad que hasta a la fecha existían. En 1994, estas normas sufrieron una primera ligera modificación, pero es hasta el año 2000 cuando se les hace un cambio radical y se reemplaza el concepto de Sistema de Aseguramiento de la Calidad por el de Sistema de Gestión de la Calidad.
        
        Durante las décadas de 1980 y 1990 se escribieron cientos de libros que explicaban qué era la calidad, cómo lograrla y cuáles eran sus métodos, y cómo lograr mejores estilos y hábitos de liderazgo de los directivos
        
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  - - - El concepto de calidad evoluciono de una perspectiva estrecha y centrada en la mano factura a una intervención en los esfuerzos por la calidad en áreas como diseño, ingeniería, planeación y actividades de servicio.
        
        1950 dos de los maestros de la calidad Armand Feigenbaum y Joseph Juran empezaron a introducir el concepto de calidad, que proporciono un poderoso fundamento economico el movimiento por la calidad
        
        1956 Feigenbaum publico su libro sobre control total de la calidad, señalando que el control inicia con el diseño y termina solamente cuando el producto se ha entregado a las manos del cliente quien debe mostrarse satisfecho.
        
        1962 el Dr. Kaoru Ishikawa formalizo los círculos de calidad iniciados desde 1950, los circulo de calidad son la maduración de los múltiples estudios y de la captación sobre el control de calidad dirigido a supervisores y obreros
        
        En EU movimiento por la calidad conocido como Zero Defects enfocado en elevar las expectativas de la administración, así como en motivar y concientizar a los trabajos por calidad de " promover un constante y consiente deseo de hacer el trabajo bien a la primera vez".
        
        Al final de esta etapa se empieza a poner énfasis en el diseño y aparecen herramientas para coadyuvar a este fin, como la confiabilidad, el diseño de experimentos, el análisis de modo y el efecto de falla.