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El Mercado y las Necesidades del Cliente en la Investigación
Una buena investigación de cliente ayuda a elegir los productos a medida de su comercialización, y desarrollar tácticas de venta para la gente en su mercado sobre la base de una información fiable y precisa.
También es importante entender su comportamiento de compra y las actitudes con respecto a las marcas y productos
La identificación de las necesidades del cliente, así como sus preferencias, le
permitirá adaptar las estrategias y tácticas
Esto le ayudará
a:
Aumentar la cantidad que satisface la demanda de sus clientes
Elevar la frecuencia de visitas de sus clientes
Crear mensaje de marketing adecuado
Aumentar sus ventas
Establecer mejor precios para sus productos
Disminuir costos
Atraer a más clientes
Mediante la identificación de información acerca de los consumidores como: en que trabajan, lo que leen y donde se ven en la publicidad, se pueden mejorar las estrategias que se utilizan para atraerlos.
La Identificación de las necesidades del client
e
Una buena identificación del cliente ayudara a encontrar la manera de convencerlos de que necesitan de sus productos y servicios
Identificar a sus clientes
Ocupación
Ingresos disponibles
Año
Lugar de residencia
Género
Actividades recreativas
Su investigación
de mercado le ayudará a entender a sus clientes potenciales.
También podrá identificar las
características claves que sus clientes comparten, tales como:
Entender por que hacen sus compras
Una vez que haya identificado quiénes son sus clientes, puede averiguar qué los
motiva a comprar productos y servicios.
Necesidades de la familia
Presiones presupuestarias
Demandas de trabajo
Preferencias de marcas
Identificar los métodos preferidos de compra
Para obtener información sobre el método preferido de sus clientes y
medios de compra, tenga en cuenta que:
Compran en línea, por teléfono o en tiendas
Toman decisiones de compra espontáneas o cuidadosamente.
Considere sus hábitos de consumo
Averigue su capacidad financiera y cuáles son sus hábitos de consumo.
.Ingreso promedio
La porción de ingresos que gastan en el tipo de productos o servicios que vende.
Su presupesto
Averigüe lo que piensa de usted
Obtener información acerca de las opiniones y expectativas que tienen sus clientes
acerca de su negocio.
Sus productos y servicios
Servicio al cliente
Competidores
Métodos de investigación del cliente*
Publicidad y promoción de la investigación
Los estudios de satisfacción del cliente
Investigación de su posicionamiento
Pruebas de concepto
La investigación del proceso de decisión del consumido
Pruebas de branding y experiencia de usuario
Cambios de precios
Auditando el servicio al cliente
Comprador misterioso
Monitoreo de medios sociales