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Clientes, Referencias, Sin autor.(2015).¿Qué es un cliente?. Definición.…
Clientes
Tipos de clientes
Indecisos
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Necesita tener información suficiente sobre las alternativas a producto o servicio que desea adquirir en ocasiones, sale en busca de más información.
Silenciosos
Se trata de clientes que hablan poco pero son buenos escuchando. No suelen mostrar sus emociones o motivaciones
Es difícil saber qué piensa.Evitan comentar el producto, pero mientras, suele reflexionar acerca de él en silencio.
Fieles o leales
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Personaliza tu marca para motivar tus compradores con un valor añadido para que elijan la marca por encima de la competencia.
Los Apóstoles.
Son aquellos que manifiestan el más alto nivel de compromiso con la marca, los productos y el negocio en general. T
Son embajadores de buena voluntad”, porque dentro de sus respectivos círculos de referencia suelen ejercer un pronunciado liderazgo de opinión a favor de nuestros productos
Ocupado
No tiene tiempo para nada. A la vez que realiza la compra puede estar haciendo otras operaciones de forma simultánea
Puede ser síntoma de gran actividad, pero también de mala organización y desorden
Cliente externo
Personas hacia las cuales están orientados los productos o servicios que una empresa pone en el mercado, y de los cuales son efectivas compradoras o usuarias.
Timido
Son clientes que evitarán mirar a los ojos y tratarán de mantener cierta distancia con los vendedores.
No se sienten cómodos mostrando sus opiniones, quejas o dudas ante otros clientes.
Cliente interno
Laboran dentro de una empresa, y prestan sus servicios y su fuerza de trabajo para que esta pueda ofrecer productos o servicios que sean comercializables
Conservador entusiasta
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Tiende a ser repetitivo en sus argumentaciones y no escuchar a los demás. Pese a ello suele interesarle la opinión de los dependientes.
Discutidor
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Muestra un aire de superioridad con el personal de ventas, poniendo a prueba la paciencia del mismo.
Orgulloso
Se trata de personas con alta autoestima personal y profesional, que creen conocer todas las características del producto y la empresa.
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Tienen a mostrar inferioridad hacia el persona, son negativos hacia los consejos, quieren elogios, respeto y reconocimiento de su estatus
Amistoso
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Al conversar con él nos da la razón con frecuencia.Tiende a mostrar cierta indecisión a la hora de realizar la compra
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La palabra, proviene del latín cliens, clientis que significa protegido
Es una persona que utiliza o adquiere, de manera frecuente u ocasional, los servicios o productos que pone a su disposición un profesional, un comercio o una empresa.
Es aquella persona que a cambio de un pago recibe servicios de alguien que se los presta por ese concepto
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