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Étude de marché - Coggle Diagram

- - - - Comprendre les processus décisionnels des clients
        
        quels sont les facteurs déterminants dans le processus d’achat d’un consommateur ? Quelle est l’importance du prix, de la qualité, de la garantie pour une marque donnée ?
      - Analyser les motivations, les pulsions et les freins à l’achat
        
        ceci est d’autant plus complexe dans les environnements internationaux. Ex : qu’est-ce qui pousse un consommateur Tahitien à acheter une voiture japonaise ?
      - Expliquer les comportements d’achat ou d’utilisation
        
        Ex : à quelles occasions consomme-t-on du Chocolat en Polynésie ?
      - Identifier les segments de marchés sur des critères qualitatif
        
        en matière de segmentation, on peut utiliser à côté des critères traditionnels tels que l’âge, le sexe, le revenu, des critères qualitatifs permettant de segmenter la clientèle de manière plus fine.
    - - observations in situ
        
        permet d’étudier les comportements en situation d’achat ou de consommation. Se pratique grâce à des caméras ou à des miroirs sans tain dans des salles de réunion spécialement aménagées
      - entretien individuel
        
        permet de faire ressortir les motivations profondes, freins ou pulsions par des techniques d’association ou de projection (image à commenter, phrase à compléter, Questionnaire..). Utilisé pour des tests de packaging ou d’accroches publicitaires
      - entretien collectif
        
        permet de confronter des opinions contradictoires, d’observer les réactions des consommateurs sur un sujet, un produit, une pub, et de cerner leurs attitudes, perceptions.
- - - - Définir les objectifs de l’étude → définir la base de sondage → définir l’échantillon → mettre en œuvre l’étude → exploiter les résultats
    - - 1°Définir
        les objectifs de l’étude
        
        Bien formuler la problématique de l’étude. 1° évaluer la taille d'un marché et la part probable de l'entreprise sur ce marché 2° définir les segments sur lesquels l'entreprise peut intervenir 3° étudier un élément du mix marketing
      - 2°Définir la base de sondage
        
        La base de sondage est constituée par la liste des individus au sens. Ex : pour un fabricant de matériel de musculation, la base de sondage pourrait être l’ensemble des clubs de fitness dans un pays
      - 3°Construire les échantillons
        
        Veiller à la représentativité de l’échantillon. Deux types d’échantillonnage :
        
        méthode non-probabiliste (représentation fidèle de la population d’achat)
        
        Choix en fonction des objectifs, du contexte et du budget de l’enquête
        
        méthode probabiliste (utilisation des techniques statistiques)
      - 4°Mettre en œuvre l'étude
        
        -Rédiger le questionnaire en respectant certains principes -Choisir le mode d'administration du questionnaire-Recruter et former les personnes qui vont l'administrer
      - 5°Exploiter les résultats
        
        -traiter les informations avec des outils appropriés-Rédiger le rapport d'étude et présenter les résultats