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COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
ES
La interrelación entre los que tienen un vínculo con una organización.
Medio efectivo para el cumplimiento de metas organizacionales.
intercambio de información
Verbal
No verbal
Escrita
FLUJOS
Horizontal
Mejora el clima laboral
Entre personas del mismo nivel jerárquico.
Transversal
Atraviesa todas las instancias y flujos de la empresa.
Mayor nivel de interacción.
Descendente
se transmiten normas, procedimientos, etc.
Facilita el resumen del trabajo.
Instrucciones o reuniones.
Ascendente
La información parte de los trabajadores hacia el líder.
Proceso de retroalimentación y ayuda a la solución de conflictos.
Reunión general o formulación de sugerencias.
Circular
Presente en organizaciones pequeñas e informal.
Circula en todos los niveles.
TIPOS
Formal
Directa que deriva de alta administración.
Según el organigrama.
Informal
Entre colaboradores de manera espontanea.
Fuera del organigrama.
IMPORTANCIA
Mejora el clima laboral.
Solución de conflictos organizacionales.
Logro de objetivos.
Aumenta la productividad.
BARRERAS
Falta de planificación
Deficiencias en la selección de personal
Pérdida de información en el proceso de comunicación.
Idiomas y cultura.
Fuente: Yactayo Sánchez Richard
