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¿Que es el Control de Calidad? - Coggle Diagram
¿Que es el Control de Calidad?
Control
el control posee ciertos elementos que son básicos o esenciales
1.-
se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades realizadas
2.-
deben existir estándares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados
3.-
el control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas
4.-
a través del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, después de haber hecho las correcciones necesarias
Definición
la función que permite la supervisión y comparación de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente
permitiendo corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos
Asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo con las operaciones planificadas de la organización
dentro de los límites de la estructura organizacional para lograr su exito
La palabra control proviene del término francés
controle
significa comprobación, inspección, fiscalización o intervención
También puede hacer referencia al dominio, mando y preponderancia, o a la regulación sobre un sistema
El control es un un proceso informal donde se evalúan factores culturales, organizativos, humanos y grupales
Calidad
El concepto de calidad proviene del latín
Qualitas
está asociado al atributo o propiedad que distingue a las personas, bienes o servicios
Dos organismos importantes en el ramo, han definido la calidad de diferente forma:
norma ISO 9000: 2000
“el grado con el que un conjunto de características inherentes cumple los requisitos”
Grado
significa que se puede usar calidad con adjetivos como mala, buena y excelente
Inherente
se define como que existe en algo, en especial como una característica permanente.
Las características
pueden ser cuantitativas o cualitativas
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American Society for Quality (ASQ)
define a la calidad como un término subjetivo para el cual cada persona o sector tiene su propia definición
Cuando se usa el término calidad, solemos imaginar un excelente producto o servicio, que cumple o rebasa nuestras expectativas.
Estas expectativas se basan en el uso que se pretende dar y en el precio de venta.
Cuando un producto sobrepasa nuestras expectativas, a eso lo consideramos calidad.
la calidad es algo intangible que se basa en la percepción
La calidad se puede definir como lo siguiente:
donde:
Q
es la calidad ,
P
el desempeño, y
E
son las expectativas
La calidad afecta a una empresa de cuatro maneras
3.-
Responsabilidad del producto.
2.-
La reputación de la compañía
4.-
Implicaciones internacionales
1.-
Costos y participación en el mercado
Control de calidad
conjunto de técnicas y actividades, de carácter operativo, utilizadas para verificar, mantener y mejorar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio
Campos de aplicación del control de calidad
Las áreas empresariales son muy diversas, y entre ellas podemos encontrar:
• Dependencias de salud
• Industria agropecuaria
• Administración publica y privada
• Industria farmacéutica
• Industria alimenticia
el control de calidad es un elemento clave para que un proceso o procedimiento se lleve acabo de una forma adecuada
herramienta universal imprescindible para cualquier actividad empresarial, sea cual sea el ramo en que labore
esta fuertemente vinculado con el éxito de la empresa, debido que si un producto o servicio tiene mejor control de calidad, tanto su productividad como sus ventas se verán beneficiadas
reducirá problemas de producción como aumentará la cartera de sus clientes gracias a su buen prestigio
Al ser muy diversas las áreas de aplicación del control de calidad, es necesaria la existencia de especialistas en el área,
lo que la convierte en un área con mucho potencial de trabajo para el Q.F.B de hoy en día
