Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Synthèse 8,10,15, L'emballage, le positionnement, Les produits et…
-
-
le positionnement
le positionnement correspond à la position qu'occupe une entreprise, une marque ou un produit dans l'esprit des consommateurs par rapport à ses concurrents
Pour être pertinent, le positionnement doit :
Permettre à l'entreprise de se différencier, voire de se singulariser de ses concurrents
-
-
-
-
-
-
-
La stylique
La stylique constitue l'ensemble des techniques contribuant à l'apparence visuelle d'un produit ou d'un service. Objectif : optimiser l'esthétique afin de créer une expérience plus satisfaisante pour le client.
-
La qualité
la qualité se définit comme l'ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou d'un service qui doit rendre capable de satisfaire les attentes exprimés ou implicites des clients
aspects de la qualité
objectif
orienter le produit, travailler selon les regles et les procédures
subjectifs
orienté le client, recherche la satisfaction du consommateur qui correspond à la valeur perçue
objectifs de la qualité
améliorer le fonctionnement et le savoir-faire de l'entreprise. Elle oriente sa stratégie en fonction des attentes du client. Les salariés doivent w dans de meilleur conditions. (5 zeros : zéro défaut, papier, délai, panne, rebut)