Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Elton Mayo บิดาการบริหารงานแบบมนุษย์สัมพันธ์ - Coggle Diagram
Elton Mayo
บิดาการบริหารงานแบบมนุษย์สัมพันธ์
หลักการ/แนวคิด/ประวัติความเป็นมา
Elton Mayo เป็นนักสังคมวิทยาทำงานอยู่ฝ่ายการวิจัยอุตสาหกรรมของฮาร์วาร์ด (The Department of Industrial Research at Harvard) เขาได้ชื่อว่าเป็น “บิดาของการจัดการแบบมนุษยสัมพันธ์ หรือ การจัดการแบบเน้นพฤติกรรมศาสตร์” เขาและเพื่อนร่วมคณะวิจัย ได้แก่ John Dewey, Kurt Lewin, F.J. Roethlisber และ W.J. Dickson ได้ทำการศึกษาทัศนคติและปฏิกิริยาทางจิตวิทยาของคนงานการทำงานตามสถานการณ์ที่ต่างกันตามที่ผู้วิจัยกำหนดขึ้นที่ Western Electric’s Hawthorne Plant (1927 - 1932) ในการทดลองของเขาและคณะได้แบ่งการทดลองเป็นระยะต่อเนื่องกัน
สรุปผลการศึกษา Hawthorne
ปัจจัยด้านปทัสถานทางสังคม เป็นตัวกำหนดปริมาณผลผลิตไม่ใช้ปัจจัยด้านกายภาพ
ความคิดที่ว่าคนเห็นแก่ตัว ต้องการเงินค่าตอบแทนมาก ๆ เป็นการมองแคบ ๆ
พฤติกรรมของคนงานถูกกำหนดโดยความสัมพันธ์ภายในกลุ่ม
1.แนวคิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
การปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
ทฤษฎีสามมิติของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
การสนับสนุนจากสังคม
2.ทักษะการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
รู้จักและไว้วางใจผู้อื่น
รู้จักการติดต่อบุคคลอย่างตรงไปตรงมา
การยอมรับและสนับสนุนซึ่งกันและกัน
การแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง
3.การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้บังคับบัญชา
การทำงานมีลักษณะเป็นประชาธิปไตย
ให้อิสระในการคิดแก้ไขปัญหาแก่ผู้ร่วมงาน
ให้รู้จุดมุ่งหมายของงาน
ความสำเร็จของงานเป็นของทุกคน
มอบหมายงานที่เขาพอใจสนใจและอยากทำ
ให้ความรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม
การทำงานควรมีการประชุมปรึกษาหารือกัน
ให้เขามีความรู้สึกรับผิดชอบและรักษาผลประโยชน์
ส่งเสริมให้พนักงานมีความก้าวหน้า
4.การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน
เมื่อเพื่อนพูดให้รับฟังอย่างเต็มใจ
ให้ความเป็นกันเองและเป็นมิตร
ยกย่องชมเชยเพื่อนร่วมงานด้วยความจริงใจ
อย่าแสดงว่าตนเหนือกว่าเพื่อนร่วมงาน
ให้ความช่วยเหลือเมื่อมีทุกข์ร้อน
ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตรกับเพื่อนร่วมงาน
ใจกว้างและยอมรับความสามารถของเพื่อนร่วมงาน
5.การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลตามหลักพุทธรรม 3 หมวด
ฆราวาสธรรม 4 สัจจะ ทมะ ขันติ จาคะ
สังคหวัตถุ 4 ทาน ปิยวาจา อัตถจริยา สมนัตตา
พรหมวิหาร 4 เมตตา กรุณา มุทิตา อุเบกขา
6.การสร้างทีม
มีความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างสมาชิก
สมาชิกเข้าใจบทบาทของตน
สมาชิกเข้าใจในกติกา กฎระเบียบ
การติดต่อสื่อสารที่ดี
มีความร่วมมือในการทำงาน
7.บทบาทของสมาชิกในทีม
บทบาทของแต่ละคนในทีม
พฤติกรรมในด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
บทบาทของพฤติกรรมการทำงานเป็นทีม
8.ทีมงานที่มีประสิทธิภาพ
ความจำเป็นต้องมีความรับผิดชอบและผูกพัน
ความจำเป็นในการพัฒนาทักษะ
ความจำเป็นต้องพัฒนาความเข้าใจ
มีสิ่งอำนวยความสะดวกให้กับทีมงาน
9.การสร้างความสัมพันธ์ในทีมงาน
ให้เกิดความรับผิดชอบในทีม
ให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกัน
มีการแข่งกันในการบริหาร
ไม่มีการแบ่งแยกศาสนา
ไม่มีการแบ่งแยกเชื้อชาติ
10.แรงจูงใจในการทำงาน
แรงจูงใจในการทำงานและบริหารงานบุคคล
ปัจจัยของแรงจูงใจในการทำงาน
แรงจูงใจกับความต้องการของบุคคล
ทฤษฎีแรงจูงใจต่าง ๆ ที่นำมาประยุกต์ใช้
