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Méthodes et outils de la gestion des risques dans les organisations de…
Méthodes et outils de la gestion des risques dans les organisations de santé
La mise en œuvre efficace d’une démarche institutionnelle en qualité–gestion des risques
culturelle
structurelle
technique
stratégique
La dimension stratégique concerne l’ancrage institutionnel
une politique formalisée et lisible par tous ;
des objectifs et un positionnement clairs de la démarche
l’implication de la « direction »
des thèmes et processus clés à traiter
la mobilisation des professionnels
l’identification et l’affectation des ressources nécessaires
la légitimité des intervenants selon les thèmes
les garanties apportées
le suivi et l’évaluation des résultats
Les cinq étapes méthodologiques d’une démarche de gestion des risques et des outils essentiels à maîtriser
. Structurer une démarche collective
Identifier les risques a priori
objectifs
repérer les processus potentiellement à risque
d’identifier au sein de ces processus les étapes dangereuses pour les personnes et les biens
réduire la fréquence
réduire la gravité
Identifier les risques a posteriori
La mise en œuvre du système de notification des événements indésirables
démarche systémique stratégique
démarche systémique culturelle
démarche systémique technique
démarche systémique structurelle
Développer des systèmes plus sûrs
La prise en compte des événements indésirables notifiés
enjeu diagnostique
enjeu de détection des risques
enjeu curatif
enjeu pédagogique
enjeu humain
Hiérarchiser les risques identifiés
Mettre en œuvre le plan d’actions correctives et préventives et son suivi par une démarche organisée de résolution de problème par des actions correctives et/ou préventives