Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO DE LA COORDINACIÓN EXTERNA,…
ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO DE LA COORDINACIÓN EXTERNA
extranet
sistema de comunicación externa que utiliza internet y se comparte entre dos o más organizaciones
Cada organización mueve ciertos datos fuera de su intranet privada
pone los datos sólo a disposición de las otras empresas que comparten la extranet.
La empresa integrada
organización que utiliza tecnología de la información avanzada
estrecha coordinación dentro de la empresa, así como con proveedores, clientes y socios
utiliza el sistema de administración de la cadena de suministro
Enlaces de la información
equilibro adecuado de niveles bajos de inventario y capacidad de respuesta hacia el cliente
vínculos electrónicos entre la organización y los socios
compartir e intercambiar datos
Relaciones horizontales
todos trabajen en estrecha colaboración para satisfacer las demandas del cliente en lo concerniente al producto y el tiempo.
relaciones horizontales
gerentes abordan la práctica con una actitud de confianza y asociación
Relaciones con el cliente
administración de las relaciones con el cliente
seguimiento de las interacciones de los clientes con la empresa
empleados pueden ver los registros de ventas y servicio pasados, los pedidos pendientes o los problemas no resueltos
almacena en una base de datos toda la información del cliente
El sistema ayuda a coordinar a los departamentos de ventas, marketing y servicio al cliente
