Elección de herramientas: una vez conocemos el problema, situación o fenómeno que esté afectado el sitio, es momento de escoger las herramientas o técnicas de esta investigación. Entre ellas existe una gran variedad de opciones, como pueden ser las entrevistas, cuestionarios, experimentos y más, las cuales veremos en otro apartado (Rodríguez, 2018).