Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
VENTAJAS DE LA ESCUCHA ACTIVA - Coggle Diagram
VENTAJAS DE LA ESCUCHA ACTIVA
Manejo eficaz de las preguntas
Un sentimiento recíproco causa en las personas una alteración en la persona, lo cual se puede manejar mediante la experiencia como por ejemplo asumir roles.
Asumir roles es muy importante para controlar las emociones y sentimientos
¿Cómo evitar el conflicto con una persona?
Analizar el temperamento de la persona y de acuerdo a eso es más lanzado o retraído para darle interés a la persona y luego analizarlo
Escucha activa
La escucha activa es una herramienta que debe ser construida, la escucha activa es su herramienta más importante y esta requiere de algunos elementos los cuales hay que disciplinarlos.
Mediante una escucha activa se puede dar confianza a la otra parte eliminando las tensiones y creando el respeto hacia la otra persona.
Los sentidos deben estar a disposición de un negociador para el momento que se requiera.
RASP
R: recibir información
A: analizar
P: preguntar
S: sintetizar
¿Qué no se debe preguntar?
• No preguntar asuntos familiares ni personales.
• No preguntar cualquier cosa que tenga doble sentido y pueda eso convertirse en una ofensa.
• No preguntar sobre religión a causa, choque de religiones.
• No preguntar las cosas que quitan el poder y la confianza.
• No preguntar cosas de política, cultura.
• No se debe preguntar cosas triviales ( cosas obvias)