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El AUDITOR - PERFIL DEL AUDITOR, Gestión del conocimiento, Formación…
El AUDITOR - PERFIL DEL AUDITOR
Perfil del Auditor
La calidad y el nivel de ejecución de la auditoría dependen en gran medida del profesionalismo y sensibilidad del auditor y de su comprensión de las actividades que debe revisar
Elementos que implican la conjunción de los: conocimientos, habilidades, destrezas y experiencia necesarios para realizar un trabajo esmerado y competente
Autor
: Enrique Benjamín Franklin F.
Gestión del conocimiento
Conjunto de creencias cognitivas y habilidades confirmadas, experimentadas y contextuadas que se transforman en la capacidad de resolver problemas de manera eficaz
Cuando los datos, debidamente agrupados, clasificados, formateados y procesados se convierten en información
Se abre la posibilidad de separarlos, analizarlos, compararlos y validarlos para convertirlos en conocimiento informativo
Las dos formas en que se presenta el conocimiento
Conocimiento tácito
Está implícito en la forma de afrontar el trabajo, no está codificado y se registra como propio o público
Conocimiento explícito
Se expresa de manera formal porque está codificado en las normas, rutinas, procedimientos
y procesos de operación, que se deriva de la habilidad personal o del sentido común
La base de creación del conocimiento
se logra de cuatro formas:
Interiorización (explícito a tácito)
Es el que se genera al asimilar el conocimiento documentado
Socialización (tácito a tácito)
Es aquel que se produce al compartir experiencias personales
Exteriorización (tácito a explícito)
Es el que traduce las experiencias personales en modelos documentados
Combinación (explícito a explícito)
Es el que procesa las experiencias y modelos
documentados para convertirlos en nuevos conocimientos
Evaluados, se convierten en conocimiento productivo, el cual finalmente, sometido a un proceso de decisión, adquiere valor para llevarlo a la acción
El conocimiento de una organización
Involucra aspectos tanto sociales como técnicos, por lo que su velocidad y alcance están íntimamente relacionados con la cultura organizacional imperante
Agrega valor por medio de los procesos siguientes que lo crean:
Procesos generativos
Producen conocimiento nuevo como resultado de la resolución de problemas
Procesos productivos
Generan un conocimiento acumulativo que se refleja en los bienes y servicios
Procesos representativos
Transmiten un conocimiento manifiesto a las instancias que interactúan con una organización
El empleo inteligente de este recurso constituye una alternativa viable para integrar una base de actuación que mejore la ejecución de la auditoría al considerar elementos que permitan:
Facilitar la creación de una memoria corporativa
Coadyuvar en la formulación y el monitoreo de indicadores clave
Habilitar la mejora continua
Estimular una retroalimentación constante para depurar y mejorar la mecánica de trabajo
Apoyar la alineación de las estrategias con las competencias centrales de la organización
Desarrollar recursos estratégicos difíciles de imitar o sustituir
La visión del conocimiento fundamentado
en la formación del auditor
Posibilita asegurar que, en una organización, el conjunto de activos intangibles que se originan en los conocimientos, habilidades, valores, actitudes e ideas de las personas que forman parte de ella constituyan su capital intelectual
Se divide en las siguientes categorías:
Activos de mercado
Potencial derivado de los bienes no materiales que guardan relación con el mercado
Activos de propiedad intelectual
Conocimientos acerca de los procesos, patentes, marcas
El capital humano
Integra el conocimiento, tácito o explícito, es útil para la organización, ya que es el que posee su personal y equipos, así como la capacidad para regenerarlo, es decir, su capacidad de aprender
El capital estructural
Reúne los conocimientos estructurados de los que se deriva su forma de trabajo, como los sistemas, procesos, tecnologías y formas de gestión
El capital relacional
Agrupa las relaciones con el exterior, como el contacto con clientes, proveedores, competidores, autoridades, grupos de filiación, organismos internacionales y organizaciones de otras industrias
Activos centrados en el individuo
Capacidades y habilidades de los miembros de la organización
Activos de infraestructura
Tecnologías, procesos y metodologías
Formación Académica
Para realizar una auditoría administrativa se requieren estudios de nivel técnico como:
Licenciatura o posgrado en Administración
Informática
Comunicación
Ciencias políticas
Administración pública
Relaciones industriales
Ingeniería industrial
Psicología
Pedagogía
Ingeniería en sistemas
Contabilidad
Derecho
Relaciones internacionales
Diseño gráfico
Otras especialidades como Actuaría, Matemáticas, Ingeniería, Arquitectura, etc.
Siempre que quienes las ejerzan hayan recibido, de manera previa, una preparación que les permita intervenir en la auditoría
Tengan capacitación específica en el desarrollo de proyectos de intercambio académico/profesional con instituciones de educación superior en el país o en el extranjero
Formación Complementaria
El ejercicio de la auditoría implica un elevado grado de instrucción en la materia, logrado a lo largo de una vida profesional
Mediante la participación activa en eventos de formación, capacitación, desarrollo y actualización, como seminarios, congresos, paneles, encuentros, cursos, talleres, foros o conferencias
Formación Empírica
Involucra el conocimiento resultante de la implementación de auditorías administrativas o iniciativas de mejora en diferentes instituciones aun sin contar con un grado académico formal
Entre los conocimientos idóneos para coadyuvar en la preparación y ejecución de la auditoría se destacan:
Administración
De operaciones, de procesos, del cambio, del conocimiento, del servicio a clientes, estratégica, por valores, por competencias
Benchmarking
Comercio internacional, Calidad (control estadístico, control total, administración y mejora continua del servicio), Comportamiento organizacional
E-commerce, Evaluación y control de proyectos
Finanzas corporativas
Inteligencia de negocios, Inteligencia emocional
Logística
Manejo de grupos y equipos, Marketing estratégico
Organización y métodos, Outplacement, Outsourcing estratégico
Programación neurolinguística
Six sigma, Sistemas de información administrativa
Tecnología de la información, Teoría de las decisiones
Es necesario que el auditor sepa operar equipos de cómputo y de oficina, y dominar el o los idiomas que sean parte de la dinámica de trabajo de la organización que debe auditar.
Una actualización continua de sus conocimientos
Habilidades y destrezas
En forma complementaria a la formación profesional, teórica y/o práctica
El auditor debe contar con otro tipo de cualidades determinantes en su actividad, referidas a recursos personales producto de su desenvolvimiento y dones intrínsecos de su carácter
Posea las siguientes características:
Actitud positiva
Capacidad de análisis, Capacidad de negociación, Capacidad de observación, Claridad en la comunicación oral y escrita, Comportamiento ético, Concentración, Conciencia de los valores propios y de su entorno, Creatividad
Discreción
Estabilidad emocional
Facilidad para trabajar en equipo
Imaginación, Iniciativa
Objetividad
Respeto a las ideas de los demás
Sentido institucional, Saber escuchar
Experiencia
Debido a la naturaleza de la función que desempeña, existen varios campos que debe dominar:
a. Conocimiento de las áreas sustantivas de la organización
b. Conocimiento de las áreas adjetivas de la organización
c. Conocimiento de esfuerzos anteriores
En la organización bajo estudio
En otras instituciones
d. Conocimiento de casos prácticos
e. Conocimiento derivado de la implementación de estudios organizacionales de otra naturaleza
f. Conocimiento personal basado en elementos diversos
• Liderazgo formal
• Liderazgo informal
• Inteligencia
• Sentido común
• Interés en aprender