Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Hotline/ Số missed, Account Airtable - Coggle Diagram
Hotline/ Số missed
-
cách lọc số
3 ngày trở lại (hôm kia, hôm qua, hôm nay)
- quy trình xử lý số missed
các trường nhập liệu
trạng thái xử lý
đang xử lý 1, 2, 3, 4
- đã gọi nhưng chưa bắt máy
-
-
phân loại
-
Đặt hàng/ tư vấn
- số đã có lịch sử tư vấn trong 7 ngày
- số chưa có lịch sử tư vấn
-
-
-
quy định
1 bạn TL phải gọi 4 lần trong vòng 2 ngày, kể từ ngày được chia số
- cách giao việc trực hotline
-
các trường nhập liệu
phân loại
-
Đặt hàng/ tư vấn
- số đã có lịch sử tư vấn trong 7 ngày
- số chưa có lịch sử tư vấn
-
-
-
quy định chung
nhập liệu trước, xử lý các thao tác ở ngoài sau
vd: nhập liệu phân loại "CSKH", -> copy số vào group Phản hồi CSKH
-