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MARKETING BANCARIO image, Arianna Landázuri…
MARKETING BANCARIO 
La Escuela de Organización Industrial (Marketing estratégico en el sector bancario, 2011) define el marketing de servicios financieros como “una parte especial del marketing de servicios, que se utiliza tanto en la venta de productos, como en la prestación de servicios por parte de las entidades financieras” https://www.youtube.com/watch?v=w211ZUvAnk8
Características generales de los servicios en la actividad bancaria
INSEPARABILIDAD:
El momento y el lugar de la prestación o producción del servicio coinciden de forma total o parcial con el momento y lugar de la contratación y, de alguna manera, de “disfrute” del servicio.
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HETEROGENEIDAD:
Es muy difícil asegurar un nivel de calidad y características homogéneas, porque en servicios éstas dependen en gran medida del desempeño de las personas que lo prestan, y éste es muy variable
INTANGIBILIDAD:
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Los servicios no pueden ser probados antes de adquirirlos, lo que produce un incremento del riesgo percibido por el cliente
CADUCIDAD
Va de la mano con la intangibilidad, pues los servicios no pueden inventariarse debido a su propia intangibilidad
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Banca segmentada
Banca de particulares: Todos necesitamos en servicios financieros. Es muy probable que necesitemos una cuenta corriente en la que cobrar la nómina y domiciliar recibos.
Banca personal: Deja de recibir un trato anónimo y pasa a tener un gestor personal, que le da un servicio diferenciado.
Banca privada: Se acumulan los servicios a los clientes de mayor patrimonio del banco. El límite entre banca privada y banca personal lo suele poner la propia entidad financiera
Banca de empresas: Este será un segmento estratégico dentro de unos años, pues la
potenciación y aumento del valor de la Banca de empresas
Banca corporativa: Los productos y servicios específicamente dirigidos a las más grandes empresas e instituciones, que por su volumen requieren de una gestión personalizada y especializada.
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