Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
เทคนิคการสื่อสารเพื่อการบำบัด - Coggle Diagram
เทคนิคการสื่อสารเพื่อการบำบัด
การฟัง
Active listening
ฟังที่pt พูด
ทำความเข้าใจความรู้สึกของpt
ทำความเข้าใจ
แสดงออกว่ายอมรับ
เทคนิคที่ช่วยส่งเสริมความมีคุณค่า
Giving recognition
: การระลึกได้จำได้ เช่น เรียกชื่อผู้ป่วยอย่างถูกต้อง จำเหตุการณ์ได้
Accepting or showing acceptance
: การยอมรับ เช่นการตอบ ค่ะ ฉันกำลังฟังอยู่ การตอบรับ
Offering self การเสนอตัวเพื่อให้ผู้ป่วยรู้สึกอบอุ่น มีค่า คุณสามารถเล่าให้ฉันฟังได้นะคะ
เทคนิคที่กระตุ้นการเปิดเผยตนเอง
Giving broad opening state
การใช้คำถามกว้างๆ วันนี้เราจะคุยอะไรกันดี ไม่พบกันนานคุณมีอะไรอยากเล่าไหม
Questioning การใช้คำถาม
-การใช้คำถามปลายเปิด อะไร อย่างไร วันนี้มีอะไรที่ทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ
-การใช้คำถามปลายปิด
คุณอยากจะเข้ากลุ่มกับเพื่อนไหม ใช่/ไม่ใช่
Giving general lead
การกระตุ้นให้ผู้ป่วยพูดต่อ เช่น แล้วอย่างไรต่อคะ
Exploring การค้นหาข้อมูลให้มากขึ้น เช่น คุณช่วยอธิบายเรื่องนี้เพิ่มเติม ช่วยเล่าเหตุการณ์นี้ให้ฟังหน่อย
Using silence การใช้ความเงียบ ถึงเราจะเงียบแต่ก็ต้องแสดงท่าทางว่าตั้งใจฟัง พยักหน้า
Making observations or sharing observation
การบอกกล่าวสิ่งที่สังเกตเห็นในตัวผู้ป่วย เช่นเสียงของคุฯสั่นตอนเล่าถึงเรื่องคนรัก
เทคนิคที่ช่วยทำความเข้าใจซึ่งกันและกัน
Restating การทวนซ้ำคำพูดของ pt ให้เขาได้ตระหนัก
Reflecting การสะท้อนความรู้สึก เช่นผู้ป่วยบอกว่าวันๆไม่ทำอะไรรู้สึกเบื่อที่โดนถาม พยาบาลจึงถามกลับว่า คุณรู้สึกรำคาญที่ถูกถาม
Seeking clarification or clarifying เราไม่เข้าใจในสิ่งที่เขาจะสื่อจึงขอคำอธิบายเพิ่ม เช่น ที่พูดอยู่หมายถึงใคร
Validating or seeking consensual validation
การตรวจสอบความเข้าใจเพื่อดูความรู้สึก เช่น คุณพูดเช่นนี้เพื่อหมายถึง...ใช่ไหม
เทคนิคการเอื้อประโยชน์ต่อการตัดสินใจ
Giving information การให้ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจ หรือให้เพื่อทราบ ลดความวิตกกังวล
เทคนิคที่ช่วยพัฒนาการตระหนักรู้ในตนเอง
Focusing การมุ่งความสนใจไปที่จุดใดจุดหนึ่ง เช่น คุณกำลังเล่าถึงปัญหาการงานอยู่นะคะ เรามาคุยเรื่องนี้กันดีกว่า
Presenting reality การให้ความจริง เช่น ฉันไม่เห็นใครในหองนี้นอกจากคุณและฉัน
Summarizing การสรุป เช่น วันนี้เราพูดกันเรื่องการปฏิบัติตนเมื่อกลับบ้านนะคะ
เทคนิคอื่นๆ
Placing the events in time or in sequence การลำดับเหตุการณ์เพื่อให้ผู้ป่วยเห็นภาพชัดขึ้นเช่น มีอะไรเกิดขึ้นก่อนเหตุการณ์นี้จะเกิดขึ้น
Encouraging evaluating การกระตุ้นเพื่อให้ผู้ป่วยได้ประเมินตนเอง เช่น จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นคุณรู้สึกอย่างไรบ้างคะ
Encouraging comparison การกระตุ้นให้ผู้ป่วยได้เปรียบ เช่นคุณคิดว่าการมาอยู่โรงพยาบาลครั้งนี้ต่างจากครั้งที่แล้วอย่างไร
Encouraging formulation of a plan of action การกระตุ้นเพื่อให้ผู้ป่วยวางแผน เช่น หากคุณกลับไปอยู่บ้านคุณจะดูแลเรื่องการกินของคุณอย่างไรคะ
Encouraging description of perception การกระตุ้นให้ผูป่วยอธิบายสิ่งที่ได้รับรู้มา เสียงที่คุณได้ยินตอนนั้นเป็นอย่างไรคะ
Voicing doubt การตั้งข้อสงสัย เช่น เป็นไปได้หรอคะ ที่...
เทคนิคการสื่อสารที่ไม่ใช่การบำบัด
Using reassuring การให้กำลังใจโดยใช้คำพูดทั่วไปที่เป็นความเคยชิน เช่น คุณอย่ากังวลใจไปเลย
Giving approval การให้ความเห็นดี้วยการเห็นพร้องกับผู้ป่วย เช่น การเอาอกเอาใจ
Disapproving การแสดงความไม่เห็นด้วยกับความคิดและพฤติกรรมของผู้ป่วย เช่น คุณไม่ควรทำอย่างนี้
Agreeig การเห็นด้วยกับผู้ป่วย ดีค่ะ ฉันเห็นด้วยกับคุณ
Disagreeing การคัดค้านความคิดเห็นของผู้ป่วย คุณเข้าใจผิดแล้วค่ะ
Giving advice การให้คำแนะนำด้วยความคิดและวิธีการของพยาบาล เช่น ทำไมคุณไม่ทำแบบนี้หล่ะคะ
Challenging การเรียกร้องการพิสูจน์จากผู้ป่วยหรือการทาทาย เช่น คุณบอกว่าคุณเห็นผี ช่วยเล่าให้ฟังได้ไหมคะ
Making sterotyped comments การพูดซ้ำๆที่เป็นแบบเดียวกัน
Defending การแก้ตัว เช่น โรงพยาบาลนี้เป็นรพ.ที่ดีมาแล้วค่ะ
Introducing an unrelated topic การเปลี่ยนหัวข้อสนทนา เช่น ผู้ป่วยบ่นอยากกลับบ้าน เราเปลี่ยนเรื่องชวนคุยเรื่องอื่น