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A4 CWT - Coggle Diagram
A4 CWT
Engagement
La percepción del cliente luego de la experiencia
A base de
Tecnología e integración
TIC'S
Objetivos
Conquistar al viajero
Disfrute de experiencias
Aumentar la satisfacción
Como lo hacen
Feed Back
Encuestas de satisfacción
Sugerencias
Cambios
Analisis de Datos
de comportamientos
Dirigir la información a mercados correctos
Tecnología
CWT Trip Disruption
Chatbots
Unificación de plataformas
Personalización
Omnicanalidad
Tablet
Movil
Gamificación
a través de estímulos
Dinamización entretenida
Busca resultados favorables en las experiencias no lúdicas
Consigue
Aumenta las reservas con servicios asociados
Alojamiento
Aerolíneas
Car rentals
Aumentar el nivel de compromiso con la política de viajes
Impulsa el uso de las TIC'S
Servicios / Experiencias
Ofrecen servicios
Consultoría
Gestión viajes corporativos
Seguridad del viajero
Experiencias
Productivas
Inonvidables
Cómodas
Eficientes
Puntos débiles
End to End
Alojamiento
Gastos durante el viaje
Medios de Transporte
La inteligencia artificial
Homogeneizar las plataformas para nuevos empleados
B2B
Business to Business
Los sistemas informáticos pueden ser dos compañías o el Internet
Sistemas informátivos quien gestiona la información
Transacciones ( tecnología digital )
B2B4E
Business to Business for employee
Nos beneficia con
Maximazación de la productividad
Ajustes/Optimización de servicios
Tendencias
Felicidad
Mejor ambiente entre trabajadores
Motivar al personal de tu empresa
Talent rearch
Foco el empleado
Se consigue
Uso de las TIC'S
Mejorando experiencias