Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

TƯ DUY FACEBOOK - Coggle Diagram

- - - - Giải quyết vấn đề khách hàng một cách chuyên nghiệp
- - - - Hời hợt
      - Lạnh nhạt
      - Mặc kệ khách hàng
    - - Chậm trễ
      - Phải chờ lâu
      - Đắt
      - Xấu
      - Rẻ quá
  - - - Biến sản phẩm thành giải pháp giải quyết nỗi đau cho khách hàng
  - - - Nhanh
      - Gọn
      - Tiện
      - Dễ hiểu
    - - Tư vấn dễ hiểu
        
        Phức tạp thành đơn giản
    - - Tận tâm KH
    - - Hứa với KH đã làm chưa?
      - Đo lường sự hài lòng ?
        
        Hỏi khi hoàn thành dịch vụ
        
        Đặt lịch chăm sóc KH
    - - dịch vụ tốt/ CSKH nhiệt tình
- - - - Khơi gợi nhu cầu
        
        Có nhu cầu
  - - - Người sử dụng
      - Người quyết định
      - Người mua
      - Người ảnh hưởng
- - - - Hình ảnh/Video
        
        Bắt mắt
        
        Đẹp
        
        có yếu tố con người
        
        Không quá 20% text
        
        Check text : overlay
      - Nội dung/ Text/ Tiêu đề
        
        Nội dung và hình ảnh liên quan tới nhau
        
        Lưu ý 3 dòng đầu tiên (TIÊU ĐỀ)
        
        USP : Lợi điểm đặc biệt khi sử dụng sản phẩm
      - Content là YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH khiến khách hàng có bấm vào QC hay không !
    - - Hình ảnh không bắt mắt
      - Sử dụng hình ảnh không đúng tiêu chuẩn của FB
      - Nội dung content không thu hút, không nói đến vấn đề của KH quan tâm mà chỉ nói về SP/DV
      - Không target đúng khách hàng mục tiêu
      - Không hiểu thuật toán/ cơ chế của FB
  - - - Phần tích sâu ở link: (https://coggle.it/diagram/X3_jE9nGNr_B1_Hj/t/ph%C3%A2n-t%C3%ADch-facebook-ads-abaha)
        
        7 Câu hỏi tìm Khách hàng tiềm năng ?
        
        KH của bạn là ai?
        
        KH của bạn tập trung ở đâu?
        
        KH đang gặp vấn đề gì?
        
        Tại sao KH nên mua SP/DV của bạn?
        
        Rào cản nào khiến KH không mua?
        
        Ai không phải là KH của bạn?
        
        Những thông tin gì mà KH cần biết trước khi mua hàng?
      - Khách hàng mua lợi ích từ sản phẩm/dịch vụ mang lại
      - Khi QC không hiệu quả, hãy xem đối thủ có hiệu quả không? Tại sao đối thủ hiệu quả mà mình lại không?
      - Khách hàng đôi khi không quan tâm tới sản phẩm mà quan tâm GIÁ TRỊ SẢN PHẨM
    - - Khách hàng đang gặp vấn đề gì?
      - Đang mong muốn điều gì?
      - Content nêu lên điều KH quan tâm/mong muốn/khó khăn...
        
        Hình ảnh/ Nội dung giải quyết vấn đề của khách hàng
      - 90% QC thất bại là lười làm Content
      - FB chỉ giúp hiển thị đến người dùng - Hiện thị đúng nhưng Content không hay thì FAIL
  - - - Tuổi
      - Giới tính
      - Tình trạng quan hệ
      - Trình độ học vấn
      - Nơi làm việc
      - Nơi sinh sống
    - - Tương tác/quan tâm tới SP/DV trên FB hoặc Website nào đó
      - Chat bạn bè, những từ khóa liên quan