事業再開後のサービシングの向上

リアライズ

デリバリー

顧客満足度

LQの向上

企業視点

研修生視点

EP個人の成長

受け入れ動機を満たす研修内容を行える

企業風土の刷新

研修指導員の能力向上

インターン生との関係維持

採用/内定

飲み友

満足のいく(想定していた)
サービシングを受けている

TNMのJD/役割

企業-TNM間の連絡頻度

トラブル対応

Exchange Standards

想定していた研修内容を行えている

TNM-EPコンサル

TN-EPコミュニケーション

TN内にて良好な人間関係を築けている

TNMと良好な関係を築けている

CSR(社会に対するアピール)

TNMの事業共感度

LQ開発モデルを理解している

Exchange Standardsを理解している

コーチング/コンサル/ティーチング
それぞれを理解し、適切に使い分けている

アンケートから過去の満足度や課題を特定する

ヒト(知識)

システム

書類チェック体制

トラブル管理

過去トラブルの事象と原因が引き継がれている

トラブル発生時の対応が
パターン別に整理されている

A級ライセンス取得者の業務フローが明らか

LCチェック(ダブルチェック)が機能している

事業内でQS ICX的なエリアが確立している

A級ライセンス取得者が十分に確保

インプット機会が担保されている

TNMオペレーション(B級程度)

安全に対する教育機会の定例開催

取得後のマネジメントが行き届いている