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事業再開後のサービシングの向上 - Coggle Diagram
事業再開後のサービシングの向上
リアライズ
顧客満足度
企業視点
EP個人の成長
受け入れ動機を満たす研修内容を行える
企業風土の刷新
研修指導員の能力向上
インターン生との関係維持
採用/内定
飲み友
CSR（社会に対するアピール）
アンケートから過去の満足度や課題を特定する
満足のいく（想定していた）
サービシングを受けている
TNMのJD/役割
企業-TNM間の連絡頻度
トラブル対応
研修生視点
Exchange Standards
TNM-EPコンサル
TN-EPコミュニケーション
想定していた研修内容を行えている
TN内にて良好な人間関係を築けている
TNMと良好な関係を築けている
LQの向上
TNMの事業共感度
LQ開発モデルを理解している
Exchange Standardsを理解している
コーチング/コンサル/ティーチング
それぞれを理解し、適切に使い分けている
デリバリー
ヒト（知識）
A級ライセンス取得者が十分に確保
取得後のマネジメントが行き届いている
インプット機会が担保されている
TNMオペレーション（B級程度）
安全に対する教育機会の定例開催
システム
書類チェック体制
A級ライセンス取得者の業務フローが明らか
LCチェック（ダブルチェック）が機能している
事業内でQS ICX的なエリアが確立している
トラブル管理
過去トラブルの事象と原因が引き継がれている
トラブル発生時の対応が
パターン別に整理されている