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Unidad 3, Las RRHH Y LAS RRPP en la atención al cliente, Atención…
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Atención telefónica
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Es el primer factor a considerar es que la persona que atiende el teléfono se transforma, en ese momento, en la imagen de la organización.
Se necesita de un protocolo a seguir para que el cliente sienta ese aprecio e importancia en su requerimiento
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