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Diferencia entre Cliente y Consumidor. - Coggle Diagram
Diferencia entre Cliente y Consumidor.
Cliente
Un cliente es la persona o institución que frecuentemente compra los bienes y servicios que vende una empresa.
También se considera como un cliente el que cotidianamente hace compras en un establecimiento comercial.
Clientes fieles o leales.
Los leales son clientes que nunca nos fallan, aunque no manifiestan de forma tan abierta su compromiso con la marca Personaliza tu marca para motivar tus compradores con un valor añadido para que elijan la marca por encima de la competencia.
Cliente indiferentes.
Este grupo de consumidores se caracteriza por tener una actitud neutral hacia un producto. No sienten ni atracción ni rechazo hacia lo que les ofrecemos.
Clientes mercenarios.
Son los que no priorizan la calidad del producto ni sus características, sino más bien las condiciones en las que éste se ofrece.
Agresivos.
Es el cliente fácilmente irritable y que siempre quiere que le den la razón, aun cuando no la tenga. Tiene un carácter fuerte, difícil, y para seducirlo o ganarse su confianza es necesario emplear todos nuestros recursos.
Clientes indecisos.
Se ubican en el mismo espectro que los clientes indiferentes, pero a diferencia de éstos sí que demuestran algún interés por lo que se le ofrece. El asunto no es que presten atención; el tema pasa por seducirlos para que realicen una buena elección.
Consumidor
El consumidor es el que utiliza o consume un producto, puede que él lo compre directamente o que otro lo compre por él.
La diferencia fundamental entre el cliente y consumidor es que el cliente compra el producto y un consumidor usa o utiliza el producto.
Compra y consumo
Un cliente compra un producto, pero no siempre lo consume.
El consumidor siempre consume o usa el producto.
La relación de la empresa con el cliente.
Las empresas manejan datos de los clientes, porque realizan sus transacciones de compra de forma regular y cotidiana.
La relación de la empresa con el consumidor.
Mientras que los datos del consumidor quedan en el anonimato.