Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
reaktiopapereiden koonti - Coggle Diagram
reaktiopapereiden koonti
tapahtuma
tapahtumamarkkinointi sosiaalisessa mediassa (Pirita Ollila)
Tapahtumamarkkinointi sosiaalisessa mediassa
-Facebook sivu vs tapahtumasivu
-yhden tapahtumasivu samankaltaisille tapahtumille
-oikeinkirjoitus
-hashtag
-sivujen analysointi
asiakaskokemus
-tärkeä matkailuyrityksille
-kehittää toimintaa ja luoda uutta
-tapahtumamarkkinointi = asiakaskokemuksen luominen ja sen johtaminen
Sopeutuminen ADWen:
-ADWn Facebook sivu
-asiakaskokemuksen luominen
Opas tapahtumaviestintään (Jesse Tuovila)
tavoitteellinen markkinointi
-markkinoinnin arviointi
-tapahtumasuunnittelu
markkinointi ja viestintä
-erilaiset tyylit
Sopeutuminen ADWen:
tarkka markkinointisuunnitelma
tiedottamisvaihtoehdot mennyt läpi
Designing events for the 5 senses (Reija Solonen)
matkailualalla
-elämykset syntyvät toiminnoista
-muistijälki kokemuksista
-onko kokemus vai aktiviiteetin aikana vai koko oleskelun aikana?
tapahtumassa
-esim. hajut vaikuttavat kokemukseen
-hyvän äänentoiston tärkeys
Sopeutuminen ADWen:
kaikki aistit pitää ottaa huomioon!
Tunto, näkö, haju, maku ja kuulo
trendit
Webinaari: Digimarkkinoinnin trendit – taidetta vai tiedettä? (Jaana Vepsäläinen)
radikaalit innovaatiot
asiakaskeskeisyys
datalla johdettu markkinointi
ketterä markkinointi
Sopeutuminen ADWen:
-innovaatioiden käyttö
-kerrätyn datan käyttö
Curalate: Marketing to Millennials (Anssi Savelius)
Määrittely, pääkohdat ja -viesti
-"lazy, entitles, narcissistic"
-"The Brogrammer, The Shut Out ja
The Exuberant"
-viestitään mikä on olla erilaisia visuaalien ja sosiaalisen media kuluttajaryhmiä
Visuaalinen markkinointi matkailun näkökulmasta
-tietyn ryhmän targetointi on tärkeä
-paikallisella tasolla
-tapahtumien kanssa hyödynetään sosiaalisen median markkinointityökalut
Sopeutuminen ADWen:
-millenniaalit kävijät otetaan huomioon
-paikallisuus
HubSpot: The Future of Marketing (Susanna Kulppi)
termit
-CRM (=asiakkuudenhallintajärjestelmä)
-inbound markkinointi (asiakkaille, jolla on kiinnostusta tuotteeseen)
viidet pilarit:
-asiakaskokemus
-media
-viesti
-keskustelumarkkinointi & sisältömarkkinointi
-markkinoinnin ohjaus ja hallinta
Mar TechStack
-esim. chat alusta -sisällönhallintajärjestelmä
-analyysityökalut
-sosiaalisen median työkalut
Sopeutuminen ADWen:
markkinoinnin tuttuille tehtäville pitää käyttää uusin teknologia
asiakaskokemuksen johtaminen
Sisältömarkkinointi ostopolun eri vaiheissa (Veera Aikio)
ydinasiat markkinoinnissa
-sisällön strategia
-erilaiset polut
-sisältöpolku on syvempi versio ostopolusta
asiakas edellä
-ilman asiakasta ei ole yritystä
-pitää vastata asiakkaan kysymyksiin ja tunteisiin
-tapahtumassa asiakas on myös keskiössä
Sisältöpolku matkailualalla
-pandemian takia yrityksilla on ollut pakko kehittyä, mukautua ja panostaa markkinointi verkossa
-asiakas ei surffaile, vaan etsii tietoja
-yritys pitää olla monilla kanavoilla ja osata hyödyntää hakukoneoptimoinnista
-sisältöpolun tulee tavoittaa asiakas, sitouttaa se ja aktivoida toiminnan
Sopeutuminen ADWen:
-asiakas aina keskipisteenä
-kaikille osille mietitään sisältöpolusta
Questback: Opas asiakaskokemuksen mittaamiseen (Franceska Fodor)
asiakaskokemus:
-miten asiakas kokee yryityksen palvelut / tuotteet
-sisältä mielikuvia ja tunteita
-voi tapahtua liikkeessä, puhelimessa tai sosiaalisessa mediassa
-vaikuttaa esim. hinta, aikaisemmat kokemukset, palvelukohtaminen, ympäristö
asiakaspalautteet
-pitää huomioida paremiin
-reagoida mahd. nopeasti
-palautteet yleensä luettavissa muille asiakkaille
ostokokemus
-siitä voi tulla suosittelua
-pitää kysyä asiakkaalta palautetta aktiivisesti
Sopeutuminen ADWen:
antaa hyyvä lähtöpiste, kun saa peruskäsitteet selväksi
sosiaalinen media
Rullamedia: Video osana myyntifunnelia (Nathalie Prévost)
matkailu
mainosvideo
dokumentaarinen video - asiakaskokemus = asiakas kertoo omasta kokemuksesta tuotteesta / palvelusta
tapahtuma
tapahtumavideo - mainos ennen tapahtuma (mitä siellä tulee tapahtumaan)
vs
muistio (mitä asiakas on kokenut taphtuman aikana)
Sopeutuminen ADWen:
-video ennen tapahtuma mainoksena
-video tapahtuman jälkeen muistona
Tapahtumamarkkinointi sosiaalisessa mediassa (Sanna Mäkelä)
Kuvien käyttö matkailumarkkinoinnissa
-tekijänoikeus tärkeä
-kuva pitää reflektioida yrityksen imago + asiakkaiden tarpeet
-kuvaajan valinta tärkeä
Kuvien käyttö matkailumarkkinoinnissa
-markkinointi sekä kotimaalla, että ulkomailla
-pitää miettiä yrityksen arvoista ja toimintatavoista ennen julkaistamista
-kuvat välittyvät tunnelmia
-kohderyhmä aina mielessä
-pitää erottua joukosta
Sopeutuminen ADWen:
-ammattilainen kuvaajan käyttö
-kuvat pitävät reflektoida tapahtuman imago