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Indicadores - Coggle Diagram

- - - - Sirven para:
        
        :check:Fortalecen la motivación del equipo de trabajo
        
        :check:Dan soporte e influyen en los objetivos estratégicos.
        
        :check: Fomentan el crecimiento personal
        
        :check: Son críticos para la gestión del desempeño
        
        :check:Herramienta clave para la toma de decisiones
      - Tipos
        
        Eficiencia vs. de Eficacia
        
        Eficacia analiza si los resultados deseados se generaron
        
        :fountain_pen: Cantidad de artículos entregados :fountain_pen:Cantidad de Transacciones procesadas
        :fountain_pen:Porcentaje de pedidos procesados.
        
        Eficiencia indica la medida en que el tiempo, el esfuerzo o el costo se emplean adecuadamente para obtener los resultados deseados
        
        :fountain_pen: Costo de envío de un producto :fountain_pen: Cantidad de Transacciones procesadas por persona :fountain_pen:Tiempo para procesar un pedido.
        
        Indicadores Cualitativos vs. Cuantitativos.
        
        Cualitativos miden las opiniones y las percepciones se consideran
        
        :red_flag: Índice de corrupción internacional :red_flag:Nivel de satisfacción del cliente
        :red_flag:Calificación de la calidad del servicio
        
        Cuantitativos se refiere a los que tienen en cuenta tanto el tiempo como la cantidad
        
        :red_flag:Tasa de conversión de cierre de ventas, :red_flag:Volumen de ingresos por ventas
        :red_flag: Porcentaje de productos con defectos. :
        
        Estratégicos vs. Operativos
        
        Estratégicos
        
        :check:Cuota de mercado :check: Índice de satisfacción del cliente :check: Margen de rentabilidad y los Ingresos
        
        Operativos
        
        :check:Cantidad de tiempo para cargar un pedido
        :check:Tasa de productos sin defectos
        :check:Porcentaje de procesos optimizados
        
        Entrada, Proceso, Salida o Resultado
        
        Entrada miden los recursos involucrados en el logro de los objetivos, ya sea que estén relacionados con el tiempo, el capital humano o los costos
        
        Resultados miden el impacto logrado a través de la provisión de bienes y servicios
        
        Salida se refieren a la calidad o la cantidad de los productos o servicios creados
        
        Proceso indican las actividades requeridas para producir los resultados esperados.
        
        Inductores o Predictivos vs. Históricos o Rezagados
        
        Inductor o Predictivo se refiere a aquellos indicadores de gestión que pueden influir en el resultado futuro
        
        :checkered_flag:Utilidades de una organización :
        
        Histórico o Rezagado involucra indicadores de desempeño que describen el desempeño pasado.
        
        :checkered_flag:Utilidades de años anteriores
        
        Perspectivas del Balanced Scorecard
        
        Perspectiva financiera :Reflejan la situación económica de la empresa, de sus estados financieros.
        
        :red_flag:Endeudamiento
        
        :red_flag:Rotación
        
        :red_flag:Liquidez
        
        :red_flag:Rentabilidad
        
        :red_flag:Otros
        
        Perspectiva del cliente: Tienen que ver con el capital relacional de la organización.
        
        :check:Satisfacción de los clientes
        
        :check:Fidelización
        
        :check:Rentabilidad por cliente
        
        :check:Optimización de plazos de entrega
        
        Perspectiva de procesos:Analizan el rendimiento de los procesos internos relacionados con la organización y la satisfacción de clientes
        
        :checkered_flag:Calidad del producto o servicio
        
        :checkered_flag:Eficiencia en tiempos de entrega
        
        :checkered_flag:Rentabilidad de los procesos
        
        :checkered_flag:Productividad
        
        Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: Se relacionan con la capacidad de innovación en varios procesos de la organización, con la habilidad para mejorar y aprender
        
        :recycle:Ausentismo
        
        :recycle:Formación y preparación de empleados
        
        :recycle:Bonos
- - - - Términos precisos no ambiguos
    - - Aumentando :red_cross:
      - Disminuido :red_cross:
      - Mejorando :red_cross:
    - - Uso de variedad de estrategias de recolección y fuentes de datos
      - No más de 8 a10 indicadores por área de foco de atención del programa
      - Uno o más indicadores por resultado
- - - - Metas y actividades del programa