Горячая линия для Украины, Беларуси, Казахстана - более сложный процесс сбора информации о запросе, необходимость моментально заносить информацию в UCMS (чтобы WPO более оперативно получили запрос с учетом разницы во времени, даже если запрос принят на телефоне после 18:00). Сложности с дальнейшей координацией - часто клиенты возвращаются, потому что с ними не связываются - необходимость писать письма в WPO, перезванивать этим клиентам (то есть "держать руку на пульсе").