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Situaciones de toma de Deciciones - Coggle Diagram
Situaciones de toma de Deciciones
Tipo de ambiente y toma de decisiones
Según el conocimiento
Según el control
Decisiones en condiciones de certeza, riesgo e incertidumbre
Certeza, sabe el resultado.
Certeza, conocemos nuestro objetivo.
Certeza, dispone de información completa.
Riesgo, no somos capaces de diagnosticar
Riesgo, pero se cuenta con suficiente información como para prever.
Incertidumbre, no se tiene información necesaria
Toma de decisiones se deben tomar y analizando ambientes
Ambiente general
Condiciones tecnológicas
Condiciones legales
Condiciones politicas
Condiciones económicas
Condiciones demográficas
Condiciones ecológicas
Ambiente especifico
Proveedores
Clientes
Competidores
Entidades reguladoras
Decisiones Programadas y No Programadas
Decisiones Programadas
Soluciones de la organización
Resuelve problemas
No es necesario realizar un diagnostico
Pueden ser repetitivas o rutinarias
Ej., Limite de préstamo de libre disponibilidad de un banco
Decisiones No Programadas
Se toman una por una
Situaciones nuevas
Necesitan de un proceso de análisis sucesivo
Toman más tiempo para realizarse
Ej., ir a un nuevo restaurant
Toma de decisiones según su estructura
Ambiente homogéneo
Proveedores, clientes y competidores similares
Poca segmentación
Pocas presiones impuestas
Ambiente heterogéneo
Diferenciación entre clientes, proveedores y competidores
Mucha segmentación
Grandes y diferentes presiones
Decisiones según su dinámica, ambientes estables e inestables
Ambiente Estable
Pocos cambios
Desarrollo lento
Mantenimiento del statu quo
Ambiente Inestable
Los agentes provocan muchos cambios
Mandan la innovación y creatividad
Orientación externa hacia el mercado
Combinando homogeneidad-heterogeneidad con estabilidad-inestabilidad
homogéneo estable
Estructura simple: pocas divisiones funcionales
heterogéneo estable
Muchas divisiones funcionales y territoriales
homogéneo inestable
Departamentalización geográfica, descentralización
heterogéneo inestable
Diferenciación y toma de decisiones descentralizada
Negociación
Cumplir uno o mas objetivos
Satisfacer una necesidad
Resolver un problema
Añadir un problema
Objeto
Concretar un compromiso formal entre las partes
La preparación
Desarrollar una estrategia para la negociación
El cierre
Se utilizan tácticas de negociación
La discusión o el desarrollo
Concentración durante todo el proceso
Etapas
Planeación
Diagnostico, estrategia y tácticas
Negociación
Aperturas, expectativas, intercambio, acercamiento, cierre
Revisión acuerdos
Compromisos, acciones, resultados
Tipos de Negociación
Según el ámbito de aplicación
Empresarial, comercial, política
Según la estrategia
Cooperativa, competitiva, mixta.
Según el numero de partes
Bilateral, multilateral
Según las persona
En nombre propio y representada
Estrategias de negociacion
Estrategia Integrativa
Ganar Ganar
Estrategia Competitiva
Ganar Perder
Estrategia de Flexibilidad
Perder Ganar
Estrategia de Pasividad
Perder Perder
Tácticas de negociación
Táctica de desarrollo
Táctica de Presión
Ofensiva
Engaño
Ultimátum
Aumentar las exigencias
Negociar Intereses
Técnica del paso
Técnica del paquete
Técnica de la ampliación
Claves de una buena negociación
La planificación
Rigurosidad
Respeto hacia los demás
Empatía
Confianza
Flexibilidad
Creatividad
Asertividad
Conflictos
Internos
Externos
Intrapersonales
Interpersonales
Fuentes de Conflictos Organizacionales
Conflictos basados en intereses
Conflictos estructurales
Conflictos de relaciones
Conflictos de información
Conflictos de valores