Introdução à Qualidade

História

Gestão da Qualidade

Significados

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Objetivos

Introduzir Qualidade de Software

Praticar

Desenvolvimento da Qualidade

Análise concentual de Qualidade

Introduçao

Qualidade

Aspecto / Atributo

Conjunto de Propriedade das coisas

Maneira de ser / Como se apresenta

Torna capaz a distinção

O que torna algo superior

Necessidade de uma escala

O que introduz o conhecimento de algo

Controle de Qualidade x Garantia da Qualidade

Controle de Qualidade

Busca pela "Garantia de Qualidade"

Detecção e Correção de Defeitos

Evita entregar produtos defeituosos

Proativo

Foca em:

Evita construir produtos defeituosos

treinamentos

gerência e melhoria de processos

padrões

definição de procedimentos

Reativo

Certificação de Qualidade

Certificação emitida com base em um padrão

Auditoria

Verifica
conformidade a padrões, procedimentos e especificações com base em critérios objetivos

Uma validação independente de produtos de
trabalho ou processos

Tipos de Auditoria

Auditorias de Processo

Auditorias de Sistemas de Qualidade

Auditorias de Produto

Técnicas Usadas

Checklists

Entrevistas

Observação

Obtenção de evidências

Custos da Qualidade

Tipos

Custos da Prevenção

Custos de Avaliação/Certificação

Custos de Falhas e Correção

Qualidade de Software

Conformidade a requisitos declarados, padrões documentados e caracteristicas implicitas esperadas de todo software profissionalmente desenvolvido(Pressman).

Responde ao que o cliente quer

Dificulta Obtenção da qualidade

Produção específica e não em série

Tratar melhoria de processos como “gasto” e não como
“investimento”

Falta de recursos financeiros e tempo para dedicar à melhoria de
processos

Complexidade dos projetos de software

Dimensões da Qualidade de Software

Qualidade do


Processo

Qualidade das


Pessoas

Tecnologia de Desenvolvimento

Custo e Cronograma

Qualidade Processo X Produto

Processo de Software

Princípios Básicos

Melhoria Contínua


de Processos

Controle


do Projeto

Redução de Custo


de Qualidade

Satisfação do Cliente

Fatores

O procedimento que descreve o método escolhido

compreendam e usem o

processo

Ferramentas para darem apoio e facilitarem o trabalho

Pessoas treinadas que compreendam e usem o processo

Melhoria de Processo

É possível mensurar por métricas

Suporte Matemático

Geometria

Conhecimento em Materiais

Tras Inovação

Evolução Tecnológica

Preocupação com Eficiência

Gestão de demanda de produção

Existe de acordo com Padrões

Servições para Problemas implícitos

Necessidades explícitas do Humano

Desejos em comuns para a Sociedade na época

Evolução

Sustentabilidade