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Atributos de la comunicación, Kevin López LOGO (REP MEX) - Coggle Diagram
Atributos de la comunicación
Orientación
Intensión del mensaje que queremos brindar
Complementos a tener en cuenta
Definir el problema
Enfocarse en las problemas y soluciones
La afirmación
Conjuntividad
Conjunto de ideas que me van a dar una idea mas pulida.
Complementos a tener en cuenta
Tomar en cuneta otras opiniones
Parte importante de la comunicacion
Nos ayuda a crecer las ideas
Importante dejar que las personas concluyan su expresión o ideas
Comprensión
Saber cuando ya hemos o nos falta saber mas cosas
Complementos a tener en cuenta
Hablar con preguntas
Aprender a clarificar cosas
Los detalles ayudan a comprender algo
Evitar la interrupción del comunicador para poder comprenderlo
El temor y desconfianza tienden a evitar la comprensión
Congruencia
Mensajes honestos y de acuerdo a lo que pensamos y sentimos
Complementos a tener en cuenta
Tono de la voz
Lenguaje no verbal
Palabras especificas
Errores
Incongruencia al no saber que quieres expresar en realidad (involuntario)
Usar el sarcasmo o ironía
Descriptividad vs
Evaluación
Es la capacidad para enfocarnos en describir un suceso de forma objetiva
Complementos a tener en cuenta
Son dos posturas antagónicas
La comunicación evaluativa hace un juicio
El problema con la comunicación evaluativa con probabilidad es que se autoperpetúa.
Formas de identificar la comunicación descriptiva
Hablar del evento
Enfocar el comportamiento y reacción de la persona
Enfocarse en las soluciones
Especificidad
Que tan específicos somos al dar un mensaje
Complementos a tener en cuenta
Debemos expresarnos directamente
Mientras mas específicos, más aportamos
Hacer observaciones que la otra persona pueda hacer
Valoración
Que la comunicación se base en el respeto, flexibilidad, colaboración y áreas de acuerdo.
Complementos a tener en cuenta
No generar emociones negativas invalidando
Modos de invalidad a alguien
Indiferencia
Rigidez
Superioridad
Insensibilidad
Responsabilidad
Hablar con cuidado sobre lo que decimos
Complementos a tener en cuenta
Acentuar la información con ¨Pienso, creo, desde mi punto de vista, en mi experiencia¨
Realizar una comunicación hablando con cuidado
Aceptar si nos equivocamos o pedir disculpa
Kevin López
