Направление потребитель-администрация наименее развито, однако со временем может развиться для организации эффективного взаимодействия государственных структур и потребителей в социальной и налоговой сфере.
Подобно B2A, C2A происходит, когда потребитель что-то предоставляет правительству.Транзакция C2A может быть такой же простой, как оплата парковочных билетов или заказ нового правительственного удостоверения. Однако для того, чтобы считаться C2A сделкой электронной коммерции, это должно быть сделано онлайн. Хотя сегодня C2A и B2A не являются наиболее важными видами электронной коммерции, они оба являются важной частью будущего онлайн-транзакций.