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Conceptos fundamentales:La entrevista - Coggle Diagram
Conceptos fundamentales:La entrevista
Entrevista
Charla seria que ayuda a recopilar información mediante una reunión
Se lleva a cabo mediante el habla
Busca obtener información con un propósito específico
Objetivos de la entrevista
Percibir al cliente tal como es
Establecer un buen raport
Contener la angustia y la ansiedad del cliente
Guiar al entrevistado
Funciones de la entrevista
Clarificadora
Exponer y nombrar problemas
Terapéutica
Verbalizar los problemas ofrece nuevas perspectivas y soluciones
Motivadora
Estimula y posibilita el cambio
Psicología
Es una relación humana interpersonal hecha por elementos subjetivos y objetivos.
Crea vínculos fuertes entre el entrevistador y el entrevistado
Facilita la comprensión humana, en entender las necesidades, motivos, procesos cognitivos y afectivos en general.
Características específicas
Una conversación que se mantiene
Su propio contenido
El establecimiento de una relación interpersonal
Tiene objetivos específicos
Configuración asimétrica de roles
Petición de ayuda
Ventajas y desventajas
Ventajas
Permite recabar una gran cantidad de datos
Es flexible
Permite que se aclaren malentendidos
Permite adaptar preguntas
Recaba información profunda y reflexiva de la mano de la persona
Se observa el lenguaje verbal
No es necesario para el entrevistado leer o escribir
Desventajas
El entrevistado puede decidir no compartir algunas cosas
Tiende a interpretaciones subjetivas
La variabilidad de las respuestas complica la tabulación
La situación del sujeto puede afectar la opinión del mismo
Los tabúes existentes en el entrevistado pueden inhibirlo al momento de responder
Costo elevado de tiempo y dinero