Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Обращение в СС - Coggle Diagram

- - - - Да
        
        точно все собрано?!
        
        тех поддержка:88420
      - Нет
        
        Уточнить данные клиента
    - - Какая ошибка
      - Логин и пароль
      - Информация о приставке(SmartTV. STB)
- - - - DW
  - - - Отмена от услуг
      - Не исправность роутера
    - - Проблемы с ткд
        
        инженер
        
        в городе Петропавлск в диспетчер по
      - переезд, не верный IPи т.д
        
        диспетчер по
- - - - Кабель :red_flag:
        
        В СУЗ есть ГП :check:
        
        отпускаем клиента
        
        ГП нет :red_cross:
      - Роутер (ААА) :red_flag:
        
        Online :check:
        
        Full Refresh
        
        Настраеваем Роутер (FDSM)
        
        Offline :red_cross:
        
        ГП :check:
        
        Отпускаем
        
        ГП :red_cross:
- - - - OSS
      - CRM
      - DW
        
        Универсальная база данных(пока на стадии теста)
      - CSM
      - FDSM
        
        удаленное управление роутером клиента
      - AAA
        
        Утилита для проверки состоянии роутера
      - Avayo
        
        Программа для звонков и интеракции с клиентами
    - - Confluence
        
        Основная база данных где описаны протоклы действии и информация о тарифах
      - CУЗ
        
        Сайт для измерения длины кабеля, состоянии сети и тд, можно составлять заявку на выезд бригады