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El Counselling: una tecnología para el bienestar del profesional
Habilidades emocionales
El objetivo no es eliminar,
reprimir o "tragarse" las emociones dado que estas ayudaran
A buscar soluciones y a actuar sobre
las situaciones a las que están asociadas
Son habilidades dirigidas a manejar tanto las propias emociones como las de los pacientes y allegados
Son necesarias antes de establecer cualquier comunicación y, también, durante y después de la misma
Se debe intervenir en tres niveles
Intervención en el nivel cognitivo
como se interpreta una situación, lo que uno mismo se dice respecto a ella
Pensamientos improductivos
Centrarse en la peor situación
Responsabilidad de lo malo
Magnificación de situaciones negativas
Juzgan, moralizan.
Intervención en el nivel motor
el objetivo es la valoración de cada alternativa ante de tomas y efectuar una decisión y así no provocar una situación descontrolada y/o desorganizada
Intervención en el nivel fisiológico
Es la a interpretación de una situación como amenazadora, estresante provocando la activación del sistema nerviosos vegetativo
Pero si este mecanismo se mantiene excesivamente en el tiempo provocara
Disminución de la capacidad para enfrentarse eficazmente a la situación
Aumento de la sensación de malestar
Desorganización en los niveles cognitivo y motor.
Introducción
El objetivo es mejorar la salud del paciente-usuario-cliente y
Y
Cuidar al profesional para que pueda trabajar de forma más eficaz en el logro del objetivo final
ofrece una serie de técnicas, instrumentos y métodos perfectamente aplicables a la mejora de las relaciones interpersonales de los propios profesionales de la salud
Las traducciones más frecuentemente utilizadas son “consejo asistido” y/o “relación de ayuda” y/o asesoramiento
Idea básica
"la salud es un derecho, no una obligación"
Conclusión
El Counselling beneficia al profesional de la salud
Para
Trabajar de forma más eficaz, cómoda y satisfactoria
Las instituciones
sanitarias se benefician
Hay un aumento de calidad percibida por los pacientes/usuarios/clientes y al mejorar el clima laboral
Aplicación del Counselling en la
mejora de las relaciones
"profesional-profesional"
Las habilidades son de enorme aplicabilidad a temas, situaciones y patologías diversas como:
VIH/SIDA
Fases terminales de cualquier enfermedad
Adhesión a tratamientos
Enfermedades crónicas
Habilidades de comunicación
Es la herramienta básica para la relación interpersonal y a través de ella se abordan las emociones de los pacientes y se estimulan los cambios comportamentales de los mismos
Uso de ciertos verbos clave
concretar objetivos,
preguntar, escuchar (activamente)
empatizar (también
activamente), sintetizar y retroalimentar
Cuidado del nivel verbal de la comunicación
("la letra") como el nivel no-verbal
El tema de las habilidades de comunicación tiene una larga tradición en la función de los profesionales
por ello solamente van a ofrecerse algunas
sugerencias para evitar uno de los mayores riesgos
creer que comunicarse con alguien
en “hacer teatro”
Habilidades de motivacion
Estas habilidades son fundamentales, dado que la comunicación que establece el profesional con el usuario tiene como objetivo último, estimular determinados cambios en las conductas y hábitos del usuario
El modelo P.R.E.C.E.D.E. es útil tanto para la realización de "diagnósticos individuales como grupales" para esto se empleara 3 factores.
Los factores facilitadores
Motivación del individuo o el grupo para realizar la conducta
Seguir una prescripción facultativa
Incidir en el entorno a fin de prevenir
y/o modificar acciones del mismo
Los factores reforzantes
consecuencias que tiene para el individuo o el grupo
Respuesta del propio individuo
Los beneficios/perjuicios físico-emocionales
Respuesta de los agentes-clave
Consecuencias tangibles
Los factores predisponentes
Hace referencia a la motivación del
sujeto o del grupo para promover
Información Actitudes
Valores
y
Creencias
