El Counselling: una tecnología para el bienestar del profesional
HABILIDADES EMOCIONALES
INTRODUCCIÓN
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
HABILIDADES DE MOTIVACIÓN
PARA EL CAMBIO DE CONDUCTA
Es difícil encontrar en castellano una
palabra que pueda traducir el significado de Counselling
El objetivo último del Counselling es
mejorar la salud del paciente-usuario-cliente
La aparición y extensión del VIH/SIDA
ha significado avances muy notables en las Ciencias del Comportamiento
principalmente en los aspectos relacionados con
el manejo de los aspectos emocionales ligados a la enfermedad
Promoción conductas más saludables en la población y con el papel protagonista del propio paciente
Las traducciones más frecuentemente utilizadas son “consejo asistido”
Ahora bien, lo que da el matiz más específico a esta tecnología humana es el objetivo intermediario
cuidar al que cuida, curar al que cura
Cada vez con más frecuencia se utiliza
el Counselling en su vertiente preventiva
en aquellas situaciones donde no ha aparecido aún ninguna alteración emocional
se pretende es precisamente evitar su
aparición, o que aparezca con mucha menos intensidad
Existe una idea básica que fundamenta
esta tecnología humana y le da su sentido
"la salud es un derecho, no una
obligación"
Esto puede sonar excesivamente filosófico; sin embargo, en un principio es fácilmente trasladable a situaciones cotidianas de los profesionales
El Counselling apuesta por la idea de que asumir que la salud es un derecho
Son habilidades dirigidas a manejar
tanto las propias emociones como las de los pacientes y allegados
Intervención en el nivel fisiológico
Intervención en el nivel motor
Intervención en el nivel cognitivo
La forma como se interpreta una situación, lo que uno mismo se dice respecto a ella, es uno de los puntos clave que determina si una persona va a enfrentarse eficazmente a esta situación
Esta suele ser una de las fuentes
principales de alteraciones emocionales
En este sentido, cabe señalar la existencia
de una serie de pensamientos que podrían
Se centran en lo peor que pueda
ocurrir
Magnifican la propia responsabilidad en las cosas que "salen mal"
negativos de las situaciones magnificándolos
y olvidando los positivos
Cuando una persona interpreta una
situación como amenazadora, estresante o desagradable
se prepara para enfrentarse o para
huir de esa situación activándose
entonces el sistema nervioso vegetativo
Controlar el sistema vegetativo de
forma directa es difícil pero indirectamente puede hacerse a través de la práctica de la respiración profunda
progresiva y de la distensión
continua
Ante una situación difícil es probable
que no se sepa cómo actuar por inhibición o bloqueo
se actúe de forma
descontrolada o desorganizada
Una de las formas para evitar ambas
reacciones consiste en plantearse la situación
Describir la situación a veces, cuando
la situación es emocionalmente intensa
Actuar
Evaluar la actuación
Tomar la decisión
La comunicación es la herramienta
básica para la relación interpersonal y a
través de ella se abordan las emociones de los pacientes
cuidar tanto el nivel verbal de la comunicación
entrenar, a fondo, el uso de ciertos verbos clave
("la letra") como el nivel no-verbal
concretar objetivos,
preguntar, escuchar (activamente)
empatizar (también activamente), sintetizar y retroalimentar
El tema de las habilidades de comunicación tiene una larga tradición en la forción de los profesionales de la salud
por ello solamente van a ofrecerse algunas
sugerencias para evitar uno de los mayores riesgos
creer que comunicarse con alguien
en “hacer teatro”
Empatía global
Empatía concreta
"Te entiendo, te comprendo".
"Entiendo que te parezca complicado acordarte cada día de tomar..."
Estas habilidades son fundamentales,
dado que la comunicación que establece el profesional con el usuario tiene como objetivo último
en muchas ocasiones, estimular determinados cambios en las conducta
seguir una dieta, o cualquier tratamiento
Los factores facilitadores
Los factores reforzantes
Los factores predisponentes
Tienen que ver con la motivación del
sujeto o del grupo para realizar la conducta que se promueve
La información (lo que sabe el usuario,
lo que no sabe, los errores en lo que cree saber)
Las actitudes, incluyendo además de
sus opiniones respecto a herramientas y conductas
Los valores y creencias, tanto en
relación con las prácticas que se quieren modificar
Tienen que ver con las facilidades que el individuo o el grupo tiene para realizar la conducta
Las habilidades/destrezas para
realizar la conducta (seguir una prescripción facultativa, negociar con la pareja)
La existencia y accesibilidad de instrumentos (guías para dejar de fumar)
Hacen referencia a las consecuencias
que tiene para el individuo o el grupo el hecho de haber realizado (o intentado realizar) la conducta
La respuesta de los agentes-clave del
medio (pareja, familia, grupo de iguales)
La respuesta del propio individuo o
grupo (reconociéndose, o no, los logros obtenidos)
Los beneficios/perjuicios físico-emocionales: placer, comodidad, dolor, intranquilidad.
Las consecuencias tangibles: beneficios económicos, ahorro de costes
