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El Counselling: una tecnología para el bienestar del profesional
Es difícil encontrar en castellano una palabra que pueda traducir el significado de Counselling y que englobe todos aquellos elementos y matices que le son propios. Las traducciones más frecuentemente utilizadas son “consejo asistido” y/o “relación de ayuda” y/o asesoramiento. En definitiva, se está intentando definir un concepto cuyos elementos constitutivos se presentan a continuación.
Objetivos
mejorar la salud del paciente-usuario-cliente, y para que pueda trabajar de forma más eficaz en el logro del objetivo final y, además, lo haga al menor coste personal posible
logrando así una mejora de la relación "profesional-usuario", en especial en aquellas situaciones donde puedan producirse alteraciones emocionales
Profesional
Usuario
HABILIDADES EMOCIONALES
Son habilidades dirigidas a manejar tanto las propias emociones como las de los pacientes y allegados, y las de otros profesionales.
¿Cómo puede intervenir eficazmente un profesional de atención primaria que va a visitar a un enfermo en fase terminal y que se siente angustiado ("fatal") pensando que el enfermo le va a hablar de su muerte inmediata y le va a suplicar que acabe con su sufrimiento?
¿Cómo puede comunicarse adecuadamente un profesional que va a decirle a un usuario que ha dado positivo en la prueba del VIH y que se siente muy ansioso ("horrible") pensando que el enfermo va a tener ("seguro") una explosión emocional y le va a agredir?
El objetivo de las habilidades emocionales no es eliminar, reprimir o "tragarse" las emociones, pues este tipo de emociones pueden resultar útiles
¿Cómo puede establecer una relación que motive al usuario a cuidar su salud, un profesional que esta "harto", "quemado y más" de su trabajo?
Tipos de Intervención
Intervención en el nivel cognitivo
Se trata de pensamientos que, en lugar de interpretar objetivamente la realidad y buscar soluciones a los problemas, se empeñan en negativizar esa realidad, consiguiendo a veces bloquear cualquier intento de solució
Se centran en los aspectos más negativos de las situaciones magnificándolos y olvidando los positivos.
Se centran en lo peor que pueda ocurrir, aunque las probabilidades de que ocurra lo peor realmente son inciertas y, a menudo, remotísimas.
Magnifican la propia responsabilidad en las cosas que "salen mal", incitando al auto-castigo.
Juzgan, moralizan.
Intervención en el nivel fisiológico
Una persona interpreta una situación como amenazadora, estresante o desagradable, automáticamente su organismo se prepara para enfrentarse o para huir de esa situación, activándose entonces el sistema nervioso vegetativo.
Intervención en el nivel motor
Consiste en plantearse la situación siguiendo las seis fases del "Esquema de Afrontamiento de Situaciones" que se muestra a continuación:
Describir la situación.
Escribir un listado de alternativas
Valorar cada alternativa
Tomar la decisión
Actuar.
Evaluar la actuación.
Habilidades
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
La comunicación es la herramienta básica para la relación interpersonal, y a través de ella se abordan las emociones de los pacientes y se estimulan los cambios comportamentales de los mismos
HABILIDADES DE MOTIVACIÓN
PARA EL CAMBIO DE CONDUCTA
Estas habilidades son fundamentales, dado que la comunicación que establece el profesional con el usuario tiene como objetivo último, en muchas ocasiones, estimular determinados cambios en las conductas y hábitos del usuario
