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Outils des démarches qualité - Coggle Diagram
Outils des démarches qualité
Outils de base de la qualité
Feuille de relevé de données
Diagramme de Pareto
Classer selon des critères définis l’ensemble des causes potentielles du problème
Diagramme causes-effets
Représenter les causes d’un dysfonctionnement
5 M
Main-d'œuvre
Matériel
Matière
Méthode
Milieu
Préciser le problème, Identifier les causes, Construire le diagramme,Exploiter,Vérifier
Histogramme
Remue-méninges(Brainstorming)
Recherche d’idées originales dans un groupe
QQOQCP
Outils du management de la qualité
Diagramme des affinités
Cerner plus clairement un problème, en l’absence de données objective
méthode métaplan
Diagramme des relations
Diagramme multicritère
Matrice se présentant sous la forme d’un tableau à 2 entrées
Diagramme en arbre
Diagramme de décision
Diagramme sagital
Planification et de suivi de projet
Autres outils
Vote simple
Technique de présélection des problèmes à traiter
Vote pondéré
Technique de sélection finale du problème que le groupe souhaite résoudre en premier lieu
Indicateur qualité
Etapes de construction d’un indicateur
Champ d’action
Objectifs généraux
Variables critiques
Paramètres
Indicateurs
Étape de validation
Focus Group
Questionnaire de satisfaction
Audit qualité
Logigramme
Visualiser la progression d’un processus ou d’un segment de processus
Chemin clinique