Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Designové nástroje - Coggle Diagram
Designové nástroje
1. Empathise (Vcítění)
5 WHYs
Výzkumná metoda
Cíl
Odhalení uživatelské
Motivace
Víry
Potřeby
Historie
Toyota
Procesní nástroj
Řešení problémů
Explorativní konverzace
Rozhovory s uživateli
Workshopy
Apod.
Výhody
Využití
Konverzace
Formální
Neformální
Základ techniky
5x se zeptat Proč
Hloubka
Zisk
Klíčové poznatky
Obě strany
Jednoduchost
Příprava
Časová dotace
15 - 20 minut
Pomůcky
Tužka
Papír
Lidé
Konverzace
Dva (1-1)
Ideální
Skupinová
Rozhovor
Konzistentní
Témata
Nepřeskakuje se
Průběh
Zeptání se
Několik otázek
Obecné
Zeptání se
Konkrétní otázka
Proč
Explorativní
Opakujeme dle potřeby
Cíl
Prozkoumání základu problému
Emotivní
Lidský
Průběžně
Zapisovat si
Doptávat se
Nové otázky
5 Why
Ujištění se
Dotazovaný
Rozumí důvodu rozhovoru
Cítí se dobře
Persona Canvas (User journey map)
2. Define (Definování)
Point-of-wiew
Proces
Cíl
Formulace prohlášení o problému
Srozumitelné
Smysluplné
Použitelné
Určující
Další kroky
Cíle
Nalezení
Správný rámec řešení problému
Správného směru
Řešení problémů
Týmu
Kontrola
Průběh procesu
Směřování
(po rozhovorech)
V průběhu celého Design thinking
Jdeme správným směrem?
Porozumění problému
Stejné
Přehled
Uživatelské problémy
Persony
Souhrny
Rozhovory
Výzkumné údaje
Statistiky
4
problémy
Vizualizovat
Formulace
1 more item...
Změna
Výzva/Problém
Nyní akční problémové prohlášení
Tip
Použití
Brainstorming
Vybírání
Zpřesňování
Vylepšování
Příprava
Časová dotace
30-35 minut
Pomůcky
Tužka
Papír
Lidé
1-6
Persona Canvas
4.Prototype (Prototypování)
User journey map
Uživatelův průchod službou
Cíl
Určení
Tvorba
Osa
Časová osa
Kontaktní místa
Pochopení
Zákazník
Cesta
Identifikace
Klíčová místa
Doplnění informací
Lepší uživatelská zkušenost
Vizualizační nástroj
Interakce
Zákazník
Produkt/Služba
Příprava
Časová dotace
8-10 minut
Pomůcky
User Journey Canvas
Post-ity
Pera
Lidé
1-8
Přínosy
Zisk
Porozumění
Uživateli
Prototypování
Nové
Nápady
Řešení
Identifikace
Kritické momenty
Mrtvé úhly
Průběh
Určení problému
Sestavení User Journey Map
1 Vžití se do uživatele
Identifikace
Nejdůležitější kroky (5-6)
2.2 Vizualizace
Nejdůležitější kroky (5-6)
Jednoduché kresby
2.3 Odrážkový popis kroků
AKTIVITA
Co uživatel v daném kroku dělá?
MYŠLENÍ
Co si uživatel v tuto chvíli myslí?
EMOCE
Co uživatel v tuto chvíli cítí?
Tipy
Poznámkování
Pohled
Uživatelský zážitek
Podle potřeby
"Ptačí perspektiva"
Detailní pohled
Výhody
Vytvoření
Sdílená vize
Zjištění
Pohled uživatele
Předpověď
Chování zákazníků
Úspěch značky
User Persona Canvas (Mapa osobnosti)
Cíl
Pochopení
Myšlení uživatele
Postoje
Emoce
Chování
Motivace
Potřeby
Spojení
Publikum
Lepší vztahy
Vytvoření
Přehled
Detekce
Mrtvá místa
Chyby
Zisk
Atributy
Relevantní
Ano!
Všechny
Ne
Příprava
Lidé
1-8 lidí
Časová dotace
8-10 minut
Pomůcky
User Persona Canvas
Post-ity
Pera
Nástroj
Vizualizace
Údaje
Průzkum uživatelů
Dokumentace
Během rozhovoru
Shromáždění
Údaje
Identifikace
Příležitosti
Slepá místa
Zásadní předpoklady
Víceúčelový
Potřeba
Jasná definice cíle!
Průběh
Identifikace navrhovaného
Produktu
Služby
...
Vyplnění User Persona Canvas
2.1 Definování konkrétního profilu uživatele
Střed
Uživatelské jméno
Vykonávaná aktivita
2.2 Též
Stakeholdeři
Skupiny
...
Uvědomění si
Šíře profilu
Úzkého zacílení
Přepracování
Identifikace
Slepá místa
Další průzkum
Nutnost
Střed pozornosti
Uživatel
Překonání
Osobní předpojatost
Otevřená mysl
Výhody
Vcítění se do uživatele
Ověření předpokladů
Vytvoření vizualizace
Snadná iterace
Objevení slabin
3. Ideate (Rozvoj nových nápadů)
Crazy 8
Metoda
Designový sprint
Nástroj
Brainstorming
Cíl
Řešení problémů
Rychlé
Generování nápadů
Nikoliv plnohodnotné
Tvarování nápadů
Iterace nápadů
Výběr nápadů
Myšlení
Outiside of box
Nápady
Nové
Ne primární
Princip
8 nápadů
8 minut
(každá osoba)
Příprava
Časová dotace
8-10 minut
Pomůcky
Offline
Pera
Papíry
Post-ity
Online
Padlet
Lidé
Libovolný počet
Postup
Představení problému
Příprava papíru
Přeložení
Třikrát přeložit papír na polovinu
Dvakrát do šířky
Jednou podélně
Rozložení
8 Polí
Správce
Udává čas
1 minuta
1 nový nápad
1 pole
Napsání
Načrtnutí
8 kol
8 polí
Vyplněna všechna
Tipy
Políčka
První
Rychle zaplněná
Poslední
Pomalu zaplněná
Zajímavější
Prázdná
Nevadí
Efektivnější
Výběr 3 nejoblíbenějších
Představení
Výhody
Generování nápadů
Inspirující
Snadné
Rychlé
Test (Testování)
User journey map