Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ทฤษฎีพฤติกรรมผู้บริโภค (The Theory of Consumer Behavior), นางสาวผกาวดี …
ทฤษฎีพฤติกรรมผู้บริโภค
(The Theory of Consumer Behavior)
ความหมาย
การใช้ประโยชน์จากสินค้าและบริการเพื่อสนองความต้องการของมนุษย์ รวมถึงการนำสินค้าและบริการมาใช้ประโยชน์เพื่อการผลิตเป็นสินค้าและบริการอื่นๆ
การแสดงกิริยาอาการที่เกี่ยวกับการซื้อ การใช้ การประเมินผล การค้นหาข้อมูลสินค้าหรือบริการตามความต้องการหรือตามการคาดหวังของผู้บริโภค
พฤติกรรมของผู้บริโภคในการค้นหา ซื้อ ใช้ ประเมิน และกำจัด สินค้าและบริการ ซึ่งผู้บริโภคคาดว่าจะสามารถสนองความต้องการ
การแสดงปฏิกิริยาของบุคคลที่เป็นกระบวนการ เพื่อให้ได้รับสินค้าหรือบริการตามความต้องการของตน
ประเภทของผู้บริโภค
กลุ่มที่ 1
บุคคล คือ ซื้อสินค้าไปใช้ในครัวเรือนของเขา เช่น ซื้อแป้งสบู่นี้ต้องเป็นบุคคลสุดท้าย ไม่ได้นำไปผลิตหรือขายต่อ
องค์กรคือ นิติบุคคลที่จัดตั้งโดยมีวัตถุประสงค์มุ่งแสวงหากำไร หรือไม่แสวงหากำไร จัดซื้อค้าหรือบริการไว้ใช้ในกิจการของตนเอง
กลุ่มที่ 2
ผู้บริโภคที่เป็นบุคคลที่แท้จริง คือ บุคคลที่ซื้อสินค้าหรือบริการจากร้านค้าใดร้านค้าหนึ่งเป็นประจำสมํ่าเสมอ
ผู้บริโภคมีศักยภาพในการซื้อ คือ บุคคลที่พร้อมจะซื้อสินค้าหรือบริการแต่ยังได้รับการจูงใจหรือข้อมูลในสินค้าหรือบริการยังไม่เพียงพอ
ผู้บริโภคไม่แท้จริง คือ บุคคลที่ไม่มีความต้องการในสินค้าหรือบริการทั้งในปัจจุบันและในอนาคต
กลุ่มที่ 3
ผู้บริโภคที่เป็นอุตสาหกรรม หมายถึง ธุรกิจที่ซื้อสินค้าหรือบริการไปขาย ต่อหรือผลิตต่ออีกทอดหนึ่ง
ผู้บริโภคที่เป็นครัวเรือน หมายถึง บุคคลที่มีอำนาจซื้อสินค้าหรือบริการ ไว้ให้สมาชิกในครอบครัวใช้
กลุ่มที่ 4
ผู้บริโภคที่เป็นผู้คาดหวังคือ บุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่นักการตลาดต้อง การจะเข้าถึง ทั้
มีปัจจัยหลายประการที่สอดคล้องกับสินค้าของเขา เช่น ผลิตภัณฑ์ของขบ เคี้ยว ขนมอบกรอบ
โมเดลพฤติกรรมผู้บริโภค
(A ModelofConsumerBehavior)
จุดเริ่มต้นของการทำความเข้าใจกับพฤติกรรมของผู้ซื้อ คือ การศึกษาถึง “โมเดลสิ่งกระตุ้นและการตอบสนอง” (Stimulus-ResponseModel)
สิ่งกระตุ้น
การตลาด
ผลิตภัณฑ์
ราคา
สถานที่
การส่งเสริมการตลาด
ทฤษฎีพฤติกรรมผู้บริโภค
ทฤษฎีอรรถประโยชน์แบบเรียงลำดับ หรือการวิเคราะห์ด้วยเส้นความพอใจเท่ากัน
ทฤษฎีอรรถประโยชน์แบบหน่วยนับ
อรรถประโยชน์
อรรถประโยชน์ (Utility)หมายถึง ความพอใจที่ผู้บริโภคได้รับจากการได้บริโภค สินค้าและบริการอรรถประโยชน์ที่ผู้บริโภคแต่ละคนได้รับ
การวิเคราะห์ทฤษฎีพฤติกรรมผู้บริโภคโดยใช้ทฤษฎีอรรถประโยชน์แบบหน่วยนับ
อรรถประโยชน์รวม (Total Utility: TU)
อรรถประโยชน์รวมที่ผู้บริโภคได้รับจากการบริโภคสินค้าและบริการในแต่ละหน่วยหรือความพอใจทั้งหมดที่ผู้บริโภคได้รับจากการบริโภคสินค้า
อรรถประโยชน์เพิ่ม (Marginal Utility: MU)
อรรถประโยชน์ที่ผู้บริโภคได้รับเพิ่มขึ้นจากการบริโภคสินค้าและบริการเพิ่มขึ้น 1หน่วยหรือความพอใจที่ผู้บริโภคได้รับจากการบริโภคสินค้าในหน่วยที่เปลี่ยนแปลงไปไม่ว่าจะเป็นการเพิ่ม
MUn= TUn-TUn-1
กฏการลดลงของอรรถประโยชน์หน่วยสุดท้าย
เมื่อผู้บริโภค บริโภคสินค้าชนิดใดชนิดหนึ่งเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ อรรถประโยชน์ที่ผู้บริโภคได้รับจากสินค้า แต่ละหน่วยที่บริโภคเพิ่มขึ้นจะลดลงตามลาดับจนมีค่าเป็นศูนย์และติดลบในที่สุด
ดุลยภาพของผู้บริโภค
หมายถึง สถานการณ์ซึ่งผู้บริโภคไม่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงจำนวนการซื้อสินค้าและบริการอีกต่อไป
จำนวนสินค้าและบริการที่ผู้บริโภคทำการบริโภคอยู่นั้น ก่อให้เกิดความพอใจสูงสุดแก่ผู้บริโภค
แบ่งการพิจารณาออกเป็น 2กรณี
ซื้อสินค้ามากกว่า 1ชนิด
ซื้อสินค้าเพียงชนิดเดียว
ดุลยภาพของผู้บริโภค กรณีซื้อสินค้าเพียงชนิดเดียว
ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าแต่ละหน่วย เมื่ออรรถประโยชน์ที่ได้รับจากสินค้ามากกว่าอรรถประโยชน์ของเงินที่จ่ายออกไป
ดุลยภาพของผู้บริโภค กรณีซื้อสินค้ามากกว่า 1ชนิด
ผู้บริโภคซื้อสินค้าหลายชนิดจากเงินที่มีอยู่จำนวนหนึ่ง ผู้บริโภคจะแบ่งเงินไปซื้อสินค้าแต่ละชนิดจนกระทั่งอรรถประโยชน์ของเงินหน่วยสุดท้าย หรือ เงินบาทสุดท้ายที่ใช้ซื้อสินค้าแต่ละชนิดมีค่าเท่ากัน
ทฤษฎีเส้นความพอใจเท่ากัน(Indifference Curve Theory)
เป็นเส้นที่แสดงจำนวนต่างๆของสินค้าตั้งแต่2 ชนิดขึ้นไปที่ทำให้ผู้บริโภคได้รับความพอใจเท่ากันภายใต้งบประมาณจำกัดจำนวนหนึ่ง
เส้นความพอใจเท่ากันตัดกันเองไม่ได้
“ หลักการลดน้อยถอยลงของอัตราการทดแทนระหว่างสินค้าx เพื่อสินค้าy” (Law of Diminishing Marginal Rate of Substitution : MRS x for y)
เป็นเส้นโค้งเว้าเข้าหาจุดกำเนิด(convex to the origin)
เนื่องจากอัตราการทดแทนของสินค้าทั้งสองชนิดไม่สมบูรณ์โดยอัตราทดแทนหน่วยสุดท้ายของการบริโภค(Marginal Rate of Substitution : MRS) มีอัตราลดลง
อัตราทดแทนหน่วยสุดท้ายของการบริโภค
การลดลงของสินค้าชนิดหนึ่งเมื่อได้บริโภคสินค้าอีกชนิดหนึ่งเพิ่มขึ้น1 หน่วยโดยได้รับความพอใจเท่าเดิม
ดุลยภาพของผู้บริโภค(Consumer Equilibrium)
การที่ผู้บริโภคจัดสรรเงินที่มีอยู่ไปซื้อสินค้าในสัดส่วนให้ได้รับความพอใจสูงสุด
นางสาวผกาวดี ทิคำมูล รหัสนักศึกษา6201110801100
