Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

[ITBM]Gx_[新產趨 4]社群平台 (新零售, 宅經濟), 平台經濟模式, 平台類型_工作區域 1, image - Coggle…

- - - - 消費者的大數據分析、整合
      - 全通路(OMNI-CHANNEL)策略
        
        價值
        
        麥肯錫調查部門+哈佛商業評論+與零售商合作調查
        
        消費者使用越多管道，花越多的錢
        
        心聚粉＋新零售
    - - AI，驅動數據價值
        
        廣告+AI
        
        金流+AI
        
        佈建資訊化的系統來蒐集、分析消費者購物行為的大數據
        
        物流+AI
      - 體驗優先
        
        透過會員機制，建立個人化的互動行銷
      - 全通路串連
        
        {消費者輪廓+購物資訊蒐集}->串接系統
        
        不強迫思維下創造一致的體驗在各曝光管道
        
        零售商行銷透過全通路推播
    - - 網路時代來臨
        
        多元
        
        資訊來源
        
        購買通路
        
        消費者為中心
        
        個別需求差異擴大
    - - 線上與線下的虛實通路整合（Online to Offline, O2O）
        
        全通路消費體驗
- - - - ://speakmandarin1.wordpress.com/2019/10/28/chinese-urban-dictionary%E5%AE%85%E7%94%B7%E3%80%81%E5%AE%85%E5%A5%B3/
- - - - 平台對象
        
        加盟主
        
        店長門市管理系統
        
        智慧總部系統
        
        總公司
        
        了解所有門市營運，及消費者購物狀況
        
        消費者
        
        會員App
        
        點數、優惠券功能帶入
        
        成立大數據加值中心
        
        提升營運效率
        
        挖掘消費者使用習性
        
        導入桌邊掃碼點餐功能
      - 保留店員結帳
      - 2014導入跟總部連線的POS系統
  - - - 入股手機軟體開發商Plexure
        
        3億美元併購AI公司Dynamic Yield
      - APP體驗
        
        客製化購買
      - 得來速聲控點餐
    - - 併購美國餐廳訂餐系統業者QuikOrder
    - - 2008推出自有品牌APP
        
        2018苡FB Messenger銷售餐點
        
        2020數位訂單整合商Olo合作
      - foodpanda、Uber Eats合作
    - - 投入面向顧客技術
        
        APP點餐
        
        數據取得
        
        行動支付
        
        線上
        
        運送管理
  - - - 餐廳人力稀缺
      - 額外增加業績
      - 2019最瘋狂現象
      - 麥肯錫估計2025產值將達6兆元
    - - 攤商組隊
        
        跨店組套餐
    - - 台灣餐廳在戶戶送平台開設虛擬品牌的比率，居全球13個市場之冠
      - 雲端展店術
        
        成本低、風險小
      - 外送平台數據力
        
        會員集點系統
        
        貢獻70％年營收
  - - - 餐廳外部
        
        企業點餐與餐飲承辦
        
        聲控科技、聊天機器人
        
        餐廳預約與宴會管理系統
        
        點餐與外送平台
        
        查詢與探索
    - - 廚房營運
        
        流程自動化
        
        智慧廚房
        
        e.g Bear robotics/ 東元
        
        食材回收
        
        有效利用食物
        
        e.g food for all、replate
        
        存貨管理
        
        採購與存貨
        
        e.g Foedager、xtraCHEF
      - 營運
        
        行銷分析與顧客管理系統
        
        數據預測
        
        商業智慧、營運與會計
        
        人力管理
        
        人資、團隊管理
        
        餐廳專屬人力銀行、員工管理系統
        
        e.g Culinary Agents, 7SHIFTS
      - 餐廳/超商內部
        
        點餐
        
        e.g Bringg
        
        自有點餐與預訂性統
        
        支付
        
        自助點餐設備
        
        e.g Brightloom
        
        POS系統（Point of Sale，俗稱收銀系統）
        
        e.g甲骨文、鼎新、iCHEF
        
        系統整合
- - - - 線上+線下各半
    - - 18~25歲
    - - 習慣網購一般零售商品
    - - 1.實體零售網購通路（35.9%）
      - 2.純電商平台（27.8%）
      - 3.第三方外送平台（5.3%）
  - - - 消費紀錄查詢（52.9%）
      - 行動支付（43.5%）
      - 集點兌換（75.8%）
      - 寄杯服務（32.6%）
      - 禮券兌換（32.4%）
    - - 連鎖便利商店
      - 超市/量販
        
        1.全聯
        
        1.全家
        
        2.7-11
        
        3.萊爾富
        
        2.家樂福
        
        3.Costco
      - 百貨商場/購物中心
        
        1.新光三越
        
        2.SOGO
        
        3.遠東百貨
      - 專賣店
        
        1.屈臣氏
        
        2.康是美
        
        3.寶雅
- - - - 平台【媒合】
        
        雙向
        
        角色可互換
        
        共創價值
      - 傳統【線性】
        
        消費者
        
        單向
  - - - 媒合動機
        
        「1:1」或是「1:少量」
    - - 媒合動機
        
        「1:無限」
- - - - 剝削生產者
      - 個人與公司變得過度依賴平台
      - 對生態系的操控
  - - - 搭便車策略（Piggyback Strategy）
        
        連結另一個平台（線上或線下）的既有使用者，分階段創造價值單元（value unit），吸引使用者
      - 播種策略（Seeding Strategy）
        
        創造某一群潛在使用者需要的價值單元（value unit），當他們進駐平台後，就能吸引想和他們互動的使用者加入
      - 跟兔策略（Follow–the–Rabbit Strategy）
        
        先從非平台開始，證明基礎架構的成功，再藉此吸引消費者和生產者到新平台上
      - 招牌策略（Marquee Strategy）
        
        提供強大誘因，吸引關鍵的使用者先加入平台
      - 單邊策略（Single-Side Strategy）
        
        先圍繞單一群使用者提供產品或服務，然後吸引想和第一群互動的第二群使用者，再轉變為平台
      - 傳教士策略（Producer Evangelism Strategy）
        
        先設法吸引生產者，生產者會誘導他的顧客成為平台使用者
      - 大爆炸策略（Big-Bang Adoption Strategy）
        
        用傳統的行銷方式，創造大眾對平台的高度興趣與關注，引爆大批用戶同時加入的效應，短時間內建成完整的平台生態
      - 微型市場策略（Micromarket Strategy）
        
        瞄準已經有使用者互動的小市場，即使還在最初階段，平台就已經具備大市場有效媒合的特質
  - - - 生態系串聯
- - - - 資源導向心態（resource-driven mentality），轉變為生態系（ecosystem）導向
      - 需管理內外資源，以創造價值
      - 消費者從單純消費，變成逐步增加參與
    - - 納入更多生產者/看見產業架構轉變
        
        e.g 寶僑公開自己的內部問題，在連結的平台上徵求外部解答
        
        e.g 銀行開始了解與發展區塊鏈技術
      - 數據資料經濟，提供新服務
      - 必須回應市場的新干擾
        
        e.g傳統媒體因應臉書