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Quelle est la différence entre clients et usagers ?, Quels choix faut-il…
Quelle est la différence entre clients et usagers ?
Clients
acheteur d'un bien ou service
Paiement
Fidèle
cible d'une organisation privée
Usagers
utilise un service public
gratuit
Droit a un réel usage
usager: occasionel
Quels choix faut-il faire pour répondre à la demande?
Elaborer une stratégie marketing
Definir une catégorie de population à cibler
L’étude des opportunités du marché
Type de stratégie marketing
Stratégie de concentration
Stratégie de différenciation
Stratégie d’écrémage
Stratégie de pénétration
retenir l'attention du client
avoir un site web simple
des images
phrases d'accroches pertinentes
slogan
s'adapter aux nouveaux besoins qui se créent
faire des enquêtes de satisfaction
garder son client fidèle
avoir ses données
lui envoyer des messages ou mail souvent
faire l'offre au bon moment
avoir une relation unique avec chaque client
système de fidélité
chercher les besoins du client
se mettre à la place du client
comprendre pourquoi il est intéresser pas le produit
faire des sondages
Tester son idée avant de se lancer
Qu'est-ce que la valeur et la création de valeur ?
création de valeur
accroître la productivité
mieux rémunérer les investisseurs
objectif financier
recherche de croissance durable
Valeur
taux de rentabilité supérieur au taux de rentabilité exigé
Marketing
pour une entreeprise
principes sur lesquelles elles se basent
sociétaux
moraux
vision du dirigeant
Reflète une stratégie
Image de marque
Salariés