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TIPOLOGÍA DE CLIENTES https://www.youtube.com/watch?v=1Uw2ft0Z4SI,…
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CARACTERÍSTICAS
Están bien conectados con la comunidad.
Están más integrados en el sistema social local que los innovadores.
Están dispuestos a comprar el producto sin importar el precio, si este presenta beneficios personalizados y buen servicio.
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Reducen la incertidumbre de un nuevo producto al adoptarlo y transmitir una evaluación subjetiva del producto a sus pares cercanos a través de su red interpersonal.
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Representa el 13,5 % de la población.
Líderes de opinión, que buscan nuevas tecnologías que les ofrezcan una ventaja competitiva importante.
Líderes de pensamiento de la comunidad – las opiniones se tienen en gran consideración.
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EJEMPLOS
Los fanáticos de Play Station, cuando sale una nueva consola con mejor tecnología son los primeros en adquirirla sin importar el precio, ya que se sienten a gusto siendo los primeros en usarla
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CARACTERÍSTICAS
Representa el 2,5% de la población. Son entusiastas de la tecnología, les encanta probar nuevos productos y estudiar sus complejidades.
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Suelen ofrecerse como voluntarios para realizar pruebas e informar a la empresa sobre las
debilidades tempranas del producto.
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Pagarían mucho dinero por ser los primeros en probar el producto, por lo que son también quienes lo introducen al resto de consumidores. Son los más jóvenes, aventureros, arriesgados y sociables.
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EJEMPLOS
Google sacó sus primeros prototipos de las famosas google glass antes de descontinuarlas, costaban $1,500. Sólo los clientes que les encanta la tecnología asumieron el riesgo de comprarse ese producto.
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Los clientes de Apple, siempre están dispuestos a pagar altos precios por ser los primeros en probar los nuevos productos de la marca, e influyen en el resto de clientes para que los compren.
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CARACTERÍSTICAS
Representa el 34% del total de la población.. Adoptan las nuevas tecnologías cuando sus ventajas han quedado demostradas
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No se lanzan a las ideas que acaban de salir, esperan que el producto esté cerrado para pasar a usarlo
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Para que adopten los cambios suelen necesitar evidencia que respalde las iniciativas de innovación, como casos de éxito.
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EJEMPLOS
Aquellas personas interesadas en los avances tecnológicos ya sea nuevos accesorios de computación, pero a su vez toman el papel de críticos puesto que esperan la solución de los problemas iniciales para así proseguir a su adquisición, normalmente están rodeados de una comunidad con los mismos intereses y así atraen interés por otras personas hacia el producto en cuestión
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CARACTERÍSTICAS
A este cliente se le tiene que forzar a adoptar algo nuevo. Es el cliente que resiste todo tipo de cambio
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Son de tradiciones muy arraigadas. No acepta nuevas ideas y se siente amenazado por la incertidumbre y el cambio.
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Características
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Representan un 34% de compradores
Son seguidores, aceptan el cambio después de la mayoría
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EJEMPLO
Un buen grupo de compradores de la marca Apple son de la mayoría tardía, ya que esperan que pase uno o más años para poder adquirir un producto, hasta que baje de precio.
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EJEMPLO
Las personas de tercera edad son clientes rezagados con la banca móvil debido al miedo que le tienen a la tecnología. y algunos todavía siguen prefiriendo ir al banco personalmente.
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Los usuarios de los teléfonos de alta gama de Samsung (versión S) renuevan continuamente sus teléfonos inteligentes porque son los primeros en adquirir los nuevos modelos sin importar el precio con la finalidad de obtener un beneficio.
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