Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
MANEJO EFICAZ DE LAS PREGUNTAS, Nombre: Marjorie Maite Guevara Perez,…
MANEJO EFICAZ DE LAS PREGUNTAS
VENTAJAS DE LA ESCUCHA ACTIVA
herramienta más importante
RASP
R:
recibir información
S:
sintetizar
A:
analizar
P:
preguntar
da confianza a la otra parte
elimina las tensiones
crea respeto
formamos criterio y definimos los intereses
Los sentidos deben estar a disposición
importante
oído
se combina con la capacidad neuronal
Asumir roles
importante para controlar
emociones
sentimientos
QUE NO SE DEBE PREGUNTAR?
intimidades, asuntos personales
cosa que tenga doble sentido y pueda eso convertirse en una ofensa
asuntos familiares ni personales
cosas que quitan el poder y la confianza
cosas triviales
política , religión , cultura
algo que ponga en tela de duda las capacidades de la otra persona
No hacer demasiadas preguntas
RECOMENDACIONES
Contar con la mayor información posible
Actitud con la que se maneja la información
Tener las alternativas bajo la manga
Pensar en lo que se va a preguntar
Manejar el tiempo correcto
¿Cómo evitar el conflicto con una persona?
Analizar el temperamento de la persona
más lanzado
darle interés a la persona
analizarlo
retraído
Nombre:
Marjorie Maite Guevara Perez
Universidad de las Fuerzas Armadas
Nrc:
3470
