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COMUNICACION ORGANIZACIONAL
El envío y recepción de información entre individuos interrelacionados o que forman parte de algún tipo de organización (una empresa, una institución, etc.) con el objetivo de alcanzar un objetivo determinado.
TIPOS DE COMUNICACION .O
Comunicación formal e informal
La comunicación formal es la que deja constancia escrita de lo dicho e involucra los recursos oficiales de la organización. La Informal es aquella que se da oralmente, a través de llamadas o cualquier otro acto comunicativo efímero y personal entre los individuos que hacen vida en la organización.
Comunicación interna y externa
comunicación entre las instancias que conforman la organización (departamentos, coordinaciones, etc.) y la externa la que media entre la organización y el mundo exterior (clientes, anunciantes, etc.).
Comunicación ascendente, descendente y horizontal.
Esta clasificación tiene que ver con la jerarquía dentro de la organización. La ascendente y la descendente tienen lugar entre jefes y subordinados, subiendo cuando va de estos últimos a los primeros, y viceversa. En cambio, la horizontal es aquella que se da entre individuos del mismo eslabón jerárquico, o sea, entre pares.
Importancia
La comunicación organizacional es un factor clave en la construcción de un clima organizacional, o sea, en la constitución del flujo interno y externo de la información, lo cual implica:
El acompañamiento de la gestión y administración, permitiendo la evaluación interna y la corrección a tiempo.
El intercambio con el público consumidor y la oportunidad de feedback
La proyección de una imagen controlada de la organización, de acuerdo a sus estrategias de promoción o publicidad.
La coordinación de las diversas partes de la organización para lograr resultados óptimos
Estrategias de la comunicación organizacional
Reforzar la comunicación informal
Limitar el tiempo perdido
Auditar la comunicación
Invertir en la proyección externa
ES
