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ITIL 4 - Conceitos Gerais 1 - Coggle Diagram
ITIL 4 - Conceitos Gerais 1
o que faz
define uma abordagem holística
focando no gerenciamento de serviços
entregar valor ao projeto
O que é
Information Technology Infrastructure library
framework
ITSM
mais adotado mundialmente
práticas
funções
orientação necessária para enfrentar
flexível, coordenado, integrado
Melhoria de serviços de TI
Custos reduzidos
Melhoria de produtividade
Melhor utilização dos conhecimentos e experiências
Melhor prestação de serviços de terceiros
Alinhamento com as necessidades do negócio
Cloud computing - infraestrutura como serviço
não é metodologia
Flexíveis a ponto de você adotar e adaptar aos seus processos
tudo pode, nada deve