SIGNIFICADO DE
CALIDAD SEGÚN ISO

click to edit

¿QUE IMLICA?

image

Satisfacer necesidades de acuerdo con un parametro o requisito de calidad

click to edit

click to edit

ISO; (Internacional Organization

for Standardization) es la

Organización Internacional de

Normalización para la creación

de normas técnicas

internacionales.

Objetivo de ISO: contribuyen al desarrollo, producción y suministro de bienes y servicios más eficaces.

Proporcionan fundamentos técnicos para legislar salud, seguridad y medio ambiente y con ello proteger a usuarios en general ante cualquier problema en productos o servicios.

Estandarización

Es establecer un nivel de operación basado en un estándar para cumplir especificaciones del producto o servicio, cumpliendo requisitos del cliente y en materia legal.

La calidad según ISO

Es el grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto (producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema o recurso) cumple con los requisitos.

Requisito

Son necesidades por satisfacer o expectativas por cumplir, expresadas de forma implícita o impuesta. Qué la empresa debe cumplir.

¿Cuáles son?

click to edit

Documentación

Organización

Recursos

Producción/ prestación

Instalaciones

Medición, análisis y mejora

image

image

image

image

image