SIGNIFICADO DE
CALIDAD SEGÚN ISO
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¿QUE IMLICA?
Satisfacer necesidades de acuerdo con un parametro o requisito de calidad
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ISO; (Internacional Organization
for Standardization) es la
Organización Internacional de
Normalización para la creación
de normas técnicas
internacionales.
Objetivo de ISO: contribuyen al desarrollo, producción y suministro de bienes y servicios más eficaces.
Proporcionan fundamentos técnicos para legislar salud, seguridad y medio ambiente y con ello proteger a usuarios en general ante cualquier problema en productos o servicios.
Estandarización
Es establecer un nivel de operación basado en un estándar para cumplir especificaciones del producto o servicio, cumpliendo requisitos del cliente y en materia legal.
La calidad según ISO
Es el grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto (producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema o recurso) cumple con los requisitos.
Requisito
Son necesidades por satisfacer o expectativas por cumplir, expresadas de forma implícita o impuesta. Qué la empresa debe cumplir.
¿Cuáles son?
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Documentación
Organización
Recursos
Producción/ prestación
Instalaciones
Medición, análisis y mejora