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UNIDAD I Significado de Calidad Según ISO - Coggle Diagram
UNIDAD I
Significado de Calidad Según ISO
Calidad: La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad.
La calidad en las organizaciones surgio a partir de la revolución Industrial y por consiguiente en la Primera guerra mundial aunque tuvo su auge en la Segunda Gerra Mundial. Los principales paises en estandarizar los procesos fueron Inglaterra y Francia.
ISO: ISO (Internacional Organization for Standardization) es la Organización Internacional de Normalización, cuya principal actividad es la elaboración de normas técnicas internacionales. Gracias a estas normas, los intercambios comerciales entre países son más fáciles y justos.
En concreto, uno de estos organismos fue la “International Federation of the National Standardizing Associations” también conocida como ISA. Aunque se creó en el año 1926, su fundación en Nueva York data del año 1928 y asistieron 14 países. Este organismo desarrolló sus actividades principalmente en Europa, ya que se basaba en un sistema métrico. El objetivo de este organismo era considerar aquellas áreas que no formaban parte del área de la electromagnética, ámbito que estaba regulado por la ICE (International Electrotechnical Commission) con creación en el 1906.
El 27 de febrero del año 1947 ISO, con sede en Ginebra (Suiza), comienza oficialmente con el desarrollo de su actividad. Dos tercios de los 67 comités que conforman ISO, se basaron en los que existieron en la desaparecida ISA.
Las normas ISO contribuyen a que el desarrollo, la producción y el suministro de bienes y servicios sean más eficaces, seguros y transparentes.
Proporcionan al gobierno fundamentos técnicos para legislar salud, seguridad y medio ambiente.
Además de proteger a consumidores y usuarios en general, ante cualquier problema surgido en producto o servicio.
Estandarizacion: Es establecer un nivel de operación basado en un estándar para cumplir especificaciones del producto o servicio, cumpliendo requisitos del cliente y en materia legal.
Es cuando los procesos de producción o prestación de servicios se realicen de la misma forma bajo los mismos parámetros de control
Pasos para la estandarización:
Definir el método actual a estandarizar.
Realizar el análisis del método actual comparando con el estándar o la norma establecida a implementar.
Identificar las diferencias y realizar los ajustes.
Aprobar en nuevo método.
Darlo a conocer al personal.
Implementarlo
La calidad segun ISO: Es el grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto (producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema o recurso) cumple con los requisitos.
Requisitos para certificación
Conocer los requerimientos normativos y legales en torno a la calidad.
Analizar la situación de la organización.
Construir el Sistema de Gestión de Calidad desde cada acción puntual.
Documentar los procesos requeridos por la norma ISO 9001.
Proporcionar formación a los integrantes de la empresa.
Realizar auditorías internas con ayuda de los propios trabajadores.
Utilizar el sistema de calidad y ponerlo en marcha para comprobar su eficacia.
Si es posible, solicitar una segunda auditoría a consultores especializados.
Registrar el uso del sistema y mejorarlo.
Solicitar la auditoría de certificación a los profesionales de ISO.
Las características de la calidad son las bases sobre las cuales se edifica la aptitud de un producto. Cualquier aspecto de productos, insumos, materiales o procesos que se necesitan para lograr la aptitud para el uso se constituye en una característica de calidad.
JOVANY MONTERO GONZÁLEZ LAM 8
